Fjernhjelp er et innebygd Windows-verktøy som gjør det mulig for både erfarne og nye brukere til å hjelpe hverandre med tekniske problemer over en nettverksforbindelse. Prosessen består av slik at systemet til å motta eller tilby ekstern assistanse , så pengeinnsamling eller akseptere en slik anmodning via Remote Assistance verktøy eller gjennom andre programmer som Instant Messenger. Eksperten bruker , hvis det tillates , kan ta kontroll over en nybegynner system for å fikse problemet fra en ekstern plassering . Tilkobling feil kan være forårsaket av en Internett-brannmur , dårlige nettverkstilkoblinger , feil konfigurasjoner eller feil programvare. Reparere disse problemene kan oppnås ved å isolere og teste hver av de mulige problemer og også ved å laste ned den nyeste oppdateringspakken for operativsystemet ( se Ressurser) . Instruksjoner
Slå ICF off
en

Send en Fjernhjelp invitasjonen til eksperten brukeren mens begynnerens Internet Connection Firewall ( ICF ) er slått på.

Klikk "Start " "Hjelp og støtte " og " Inviter en venn til å koble til datamaskinen din med Fjernhjelp " linken under "Spør om hjelp "-delen . Fortsett til du blir bedt om å oppgi ekspert brukerens e-postadresse og sende invitasjonen ( se Ressurser) .
2

Deaktiver begynnerens ICF . Klikk "Start" og " Kjør" skriv " firewall.cpl " på den medfølgende tekst -feltet og klikk " OK . " "Windows Firewall " åpnes opp .
3

Velg kategorien "Generelt" , velg " Av ( anbefales ikke) " og klikk " OK ".
4

Start begynnerens datamaskinen og la den sakkyndige brukeren å forsøke å etablere en Fjernhjelp-økt med nybegynnere brukerens system .
Konfigurer TCP port
5

Start "Windows Firewall" ved å klikke på " start" og " Kjør" skrive " firewall.cpl " i kommandolinjen , og klikke " OK ".
6

Velg " Unntak "-fanen og sjekk sjekk boksen som tilsvarer "Remote Desktop ". Klikk " OK " for å bekrefte endringene.
7

Kontroller at TCP port 3389 har statusen " LYTTE ". Klikk "Start" og " Kjør" skriv " cmd" i tekstfeltet , og klikk " OK ".
8

Type " netsat - en" ved ledeteksten , og trykk "Enter". Se etter port " 3389 " under "Local Address "-kolonnen og bekrefte sin status er " LYTTE " under "State "-kolonnen .
Aktiver Fjernhjelp i GPE
9

Start Group Policy Editor. Klikk "Start" og " Kjør" skriv " gpedit.msc " i tekstfeltet, og klikk "OK".
10

Utvid "Computer Configuration ", " Administrative maler " og " System" og klikk på "Remote Assistance" -mappen.
11

Høyreklikk på " oppfordrede Remote Assistance" innstilling og velg " Endre ". Et vindu åpnes. Klikk på " Enabled "-knappen , "Apply" og "OK".
12

Høyreklikk på "Offer Remote Assistance "-innstillingen , velger du "Endre" og aktivere etter den samme prosessen som i forrige trinn.