Sliter med fjell av kunde-og salgsdata er en utfordring iboende til nesten alle kundefokusert virksomhet. CRM ( customer relationship management) bidrar til å lette byrden av denne utfordringen ved å skape en mer effektiv, organisert tilnærming til kontakter, salgsmuligheter , vekstmuligheter og lignende elementer . Måten organisasjoner bruker CRM-programvare varierer avhengig av størrelsen på sin kundebase og den type virksomhet i seg selv , men noen generelle regler kan bidra til å optimalisere programvaren generelle funksjon i virksomheten. Du trenger
CRM softwareComputer ( s )
Vis flere instruksjoner
en

Hold CRM-programvare treningsøkter med alt personell som skal bruke programvaren. Finne kvalifiserte instruktører til å gjennomføre treningen hvis du ikke klarer å gjennomføre det selv.
2

samarbeider tett med salg, markedsføring , support og andre relevante avdelinger for å samle alle nødvendige kundedata . Disse dataene må være innspill til CRM-programvare for å muliggjøre effektiv kommunikasjon , prognoser , trending og andre prosedyrer.
3

Synkroniser CRM-programvare med andre in-house programvare som Microsoft Outlook eller Lotus notater. Forsømmer å gjøre dette kan resultere i CRM- databaser som uunngåelig vokse utdatert over tid .
4

Dra nytte av CRM-programvare funksjoner som tillater brukere å legge inn informasjon om kunder. Be brukere om å legge inn informasjon om kunder og klienter som kan hjelpe seg selv og andre når du kontakter dem i fremtiden. Denne informasjonen skal gå utover enkle kontakt data og legge til elementer som møtedetaljene og potensielle liker eller misliker i form av produkter, funksjoner og så videre .
5

dybden funksjoner som øker produktiviteten , for eksempel mailing lister , etter at organisasjonen fullt ut fyller CRM-programvare med kundedata . Også bruke programvarens prognoser og trending verktøy for å oppnå mer omfattende innsikt i kundebasen. Hvis CRM har forum eller ideen verktøy , bruke dem til å anspore kommunikasjon mellom de ansatte .