? En programvarepakke produkter omfatter HP OpenView portefølje , en ledelse programvarepakke for forretningsdrift og IT. HP OpenView Service Desk ( OVSD ) er programvarepakken for IT Service Management ( ITSM ) . HP Service Manager programvare

HP Service Manager programvare er det nye navnet på HP OpenView Service Desk. HP omdøpt sin OpenView teknologi når divisjonen flyttet for å bli en del av sin Business Technology Optimization ( BTO ) divisjon . HP hevder at selv om navnene på de tilbudene endret , produktet arkitektur forble den samme.
Kjernefunksjonalitet

HP Service Manager programvare tar en livssyklus tilnærming til IT service management og er bygget på ITIL V3 beste praksis. Den støtter alle sentrale prosesser fra ITIL V3 blant annet service- nivå ledelse , endringsledelse og kunnskapsforvaltning.
Certified Integration

HP.com inneholder lenker til programvareleverandører med sertifisert integrasjon til OpenView . For eksempel , hvis du trenger arbeidsflyt og prosessledelse eller annen funksjonalitet som HP Service Manager ikke støtter fullt ut, få tilgang til katalogen for å finne en programvareleverandør som tilbyr funksjonalitet, for eksempel ValCom er WebSPOC programvare. Tilsvarende, hvis du har en programvarepakke i bruk i organisasjonen din , kan du se om den er sertifisert for å integrere med HP Service Manager .