? CRM eller Customer Resource Management er en bedrift verktøy som brukes av bedrifter for å administrere og forbedre kunderelasjoner . Det gjør det ved å se på de viktige aspekter som vil umiddelbart påvirke dette forholdet. Shipping forsinkelser , feil forsendelse av produkter, eller manglende evne til å levere kvalitet varer er noen av problemene som ville ha negativ innvirkning på en business- kundeforhold . Med CRM-programmer , er forvaltningen av hver kunde element i forkant , slik at alle i organisasjonen kan forbedre det . Problemet med CRM som en datamaskin - nettverk system er at alt må være betimelig , rask og effektiv. Instruksjoner
en

Kontroller avstanden mellom server og klienter i et WAN-miljø . Latency er en forestilling faktor som kommer fra avstand. For å forbedre ytelsen , har en server postet på en ekstern plassering som oppdaterer hovedserveren med informasjon og detaljer . Dette er en lastbalansering operasjon , men det kan forbedre ytelsen.
2

Fordel CRM server system inn i en desentralisert topologi . Dette har også å gjøre med ventetid, men omfordeling kan skje på en systematisk og planlagt måte . CRM -spørringer og rapportering vil være raskere når utført lokalt , slik at en bedrift kan justere sin atferd for å matche de eksterne forespørsler om informasjon . Ulempen er ekstra kostnad, siden du må plassere servere på eksterne nettsteder .
3

Lag en konkret plan for omfordeling med program og plattform servere. Det er ikke nødvendig å ha alle servere være like. Noen av serverne kan utføre oppgaven med et CRM- applikasjonsserver , andre kan utføre funksjonen til en plattform server. Applikasjonstjeneren utfører webapplikasjoner og en hjelp innhold service. Plattformen server, på den annen side , utfører en SDK ( Software Development Kit ) tjeneste . Dette gjør at designere til å endre, forbedre eller lage nye CRM-funksjoner som er relevante for virksomheten.

Andre tjenester på en CRM -plattformen server er asynkron og oppdagelse. En asynkron selement utfører enveis operasjoner , som å installere plug- ins, arbeidsflyt eller import . Discovery kan oppstå under e-posttjenester operasjoner . Disse elementene påvirker hvordan CRM-serveren skal utføre.