Customer Relationship Management ( CRM ) tillater bedrifter å raskt gjennom kundekontakt, klage og orden informasjon. CRM analyseverktøy er programmer som bryter ned informasjon i lett å forstå kategorier som kan være raskt skannet for å sikre at kundens mål og behov er oppfylt . Mens det finnes noen gratis CRM-verktøy tilgjengelig, generelt , bedrifter må kjøpe et program siden de gir mer omfattende verktøy . Microsoft Dynamics

Microsoft Dynamics tillater bedrifter å forenkle hvordan de spore kommunikasjon med kunder og invitere samarbeid mellom de to , slik at målene kan oppfylles. Programvaren er delt opp i tre områder : salg , kundeservice og markedsføring . Salgsteamet automatisering verktøyet tillater bedrifter å søke gjennom og analysere samhandling med kunder for å se etter nye salgsmuligheter og øke fortjenesten . Kundeservice verktøyet gir selskaper med en måte å dele informasjon med kunder. Med markedsføringsverktøy, kan bedrifter analysere effektiviteten av markedsføringskampanjer , gjennomgang trender i kjøperens vaner og atferd, og tilbyr markedsføring profesjonell mulighet til å vise resultatene som de kommer inn bedrifter, store eller små, som er interessert i å bruke denne programvaren kan laste ned en gratis prøveversjon fra Microsofts nettsted.
Sales Cloud 2

Sales Cloud 2 er spesielt utviklet for ethvert selskap som opererer innenfor salg industrien , som tilbyr real- time oppdateringer på kunde interaksjoner . Andre funksjoner inkluderer detaljert informasjon om nåværende og potensielle kunder , med deres nyeste interaksjoner , muligheten til å spore og vise effektiviteten av markedsføringskampanjer gjennom stadige oppdateringer , og muligheten til å vise sanntid arbeidsflyt diagrammer . Selskapet gir også brukerne med et innhold bibliotek som ivaretar alle regneark , dokumenter og presentasjoner , slik at brukerne raskt kan finne og analysere data . Dette er en skytjeneste , noe som betyr at bedriftene ikke trenger å laste ned programvaren , de må bare logge inn på nettet . Selskapet tilbyr en gratis prøveversjon tilgjengelig online på SalesForce.com .
CRM 7

Oncontact CRM 7-programvaren er rettet mot små - og mellomstore mellomstore bedrifter . CRM 7 målgivende kundeservice, salg og markedsføring avdelinger for å bedre spore og analysere kundens interaksjoner , potensielle salg og andre data . Salget delen lar brukerne raskt søke etter og finne alle interaksjoner med nåværende og potensielle kunder. Markedsføringen delen gir brukerne muligheten til å generere , organisere, spore og få innsikt fra sine kampanjer . Kundeservice delen lar kundeservice team for å analysere kundenes spørsmål, klager og andre interaksjoner. Denne programvaren kan tilpasses hver enkelt bedrifts behov og er tilgjengelig som en gratis prøveversjon på nettet .