? Databaser er en software teknologi som brukes av bedrifter for å samle inn, lagre og bruke data om kunder og klienter . En database inneholder flere tabeller og felt som tillater bedrifter å samle inn og bruke data i flere områder . Kilde

første kontaktpunkt der en klient engasjert din virksomhet er en viktig database felt . Noen selskaper kaller dette henvisningen feltet , som det hjelper dem med å identifisere hvordan potensielle kunder å finne dem . Andre oppmerksom ledelsen eller klage kilde eller medium som brukes av klienten.
Kontaktinformasjon

Et navn , adresse og telefonnummer gir bedrifter en hyggelig sett med kontaktinformasjon til nå ut til kunder . Men i 2010 , e - postadresser, mobilnumre og sosiale medier profiler er også nyttige kontaktpunkter å få fra kunder . Dette gir et selskap flere måter å koble med kunder .

Transaction History

Selskaper bruker databaser for å spore transaksjoner ( salg og service ) med klienter. Selskaper overvåke transaksjoner for å undersøke kjøpemønster , produkt preferanser og prisinformasjon . Dette muliggjør salg og service representanter til å oppnå mer med add -on salg og bedrifter til å levere mer målrettede annonser meldinger og tilbud.