La oss feilsøke denne e -postfeilen. Her er en oversikt over hva som skjer og hvordan du fikser det:

Forstå feilen

Denne feilen betyr at e -postklienten din (som Outlook, Thunderbird eller Gmail) prøver å koble seg til e -postserveren din ved å bruke en krypteringsmetode som serveren ikke støtter. Kryptering beskytter e -posten din mot å bli oppfanget og lest av uautoriserte parter.

Mulige årsaker

* utdatert e -postklient: E -postklienten din bruker kanskje en gammel krypteringsprotokoll som ikke lenger støttes av serveren.

* Serverkonfigurasjonsutgave: Serveren kan være konfigurert til bare å godta spesifikke krypteringstyper, og klienten din prøver å bruke en annen.

* Firewall Interference: Brannmuren din kan blokkere de nødvendige tilkoblingene.

* Internett -leverandør (ISP) utgaver: Noen ganger kan Internett -leverandøren din blokkere spesifikke krypteringsprotokoller.

Feilsøkingstrinn

1. Oppdater e -postklienten din:

* Outlook: Gå til Fil> Office -konto> Oppdateringsalternativer> Oppdatering nå.

* Thunderbird: Gå til hjelp> om Thunderbird og klikk "Sjekk for oppdateringer."

* gmail: Gmail -nettgrensesnittet oppdateres vanligvis automatisk, men du kan sjekke nettleserens innstillinger for oppdateringer.

2. Sjekk innstillingene for e -postkontoen din:

* Krypteringstype: Se etter innstillinger relatert til kryptering, sikkerhet eller tilkoblingstype. Forsikre deg om at krypteringstypen du bruker støttes av serveren.

* Serveradresse: Kontroller serveradressen og portnummeret er riktig. Du kan vanligvis finne denne informasjonen fra din e -postleverandør eller webmail -grensesnitt.

3. Deaktiver brannmuren midlertidig:

* Windows Firewall: Åpne kontrollpanel> Windows -brannmuren og deaktiver det midlertidig.

* MacOS Firewall: Gå til systeminnstillinger> Sikkerhet og personvern> Brannmur og klikk på "Firewall Options."

* tredjeparts brannmurer: Sjekk brannmurens innstillinger for hvordan du deaktiverer eller midlertidig justerer regler.

* VIKTIG: Deaktiver bare brannmuren din midlertidig for feilsøking. Aktiver det igjen når du har løst problemet.

4. Kontakt e -postadministratoren din eller ISP:

* Hvis du bruker en bedrifts -e -post: Kontakt IT -avdelingen eller e -postadministratoren din. De kan sjekke serverinnstillingene og sørge for at e -postklienten din er kompatibel.

* Hvis du bruker en personlig e -postkonto: Kontakt e -postleverandørens supportteam (som Gmail, Yahoo eller Outlook.com).

5. Prøv en annen tilkoblingsmetode:

* Webmail: Få tilgang til e -postkontoen din gjennom nettleseren din (f.eks. Gmail.com, Yahoo.com). Webmail -grensesnitt har vanligvis en annen tilkoblingsmetode og kan fungere selv om e -postklienten din har problemer.

Ytterligere tips

* Klar hurtigbuffer og informasjonskapsler: Noen ganger kan det å rydde nettleserens hurtigbuffer og informasjonskapsler fikse tilkoblingsproblemer.

* Start datamaskinen på nytt: En enkel omstart kan noen ganger løse midlertidige problemer.

Viktig merknad: Vær alltid forsiktig med å deaktivere brannmuren din eller gjøre endringer i e -postklientens sikkerhetsinnstillinger. Hvis du er usikker på innstillinger, kan du kontakte e -postadministratoren eller leverandøren din for å få hjelp.