Søker etter den eksakte grunnen til at HP-skanneren ikke fungerer kan være svært tidkrevende . En bedre tilnærming er å bruke en rekke rutinemessige feilsøking metoder for å få skanneren jobbe igjen . Hvis du lærer å gjennomføre disse trinnene hver gang du skanner feil , bør du opplever svært lite nedetid . Fakta

HP-skanneren vil fungere i de fleste tilfeller. Men til tider kan det produsere dårlig kvalitet skanner eller unnlater å skanne i det hele tatt . Når dette skjer , er det lite sannsynlig at du opplever et hardware problem . Skanner problemer er vanligvis forårsaket av problemer med kabler eller programvare .
Feil

Du kan få en feilmelding om at skanneren ikke kunne initialiseres , eller at det oppsto en kommunikasjonsfeil med skanning enhet. Hvis du får denne eller en lignende feilmelding , kan du ha en løs eller frakoblet kabel. Kontroller at strømledningen og USB -kabelen er koblet ordentlig til skanneren . Også sørge for at USB- kabelen er godt festet til baksiden av datamaskinen. Hvis skanneren fortsatt ikke klarer å fungere etter at du har sjekket tilkoblingene , sørg for at du har tilstrekkelig system minne og harddiskplass for skanning.
Hard Reset
< p> Hvis trinnene ovenfor ikke klarer å løse problemet , må du utføre en hard reset . Koble fra alle kablene fra skanneren , inkludert strøm , USB, automatisk dokumentmater feed ( ADF ) og adapter for transparent materiell ( TMA ) kabler . Låse og låse opp vogn lås. Sett skanneren på en overflate som er jevn og flat. Vent minst fem sekunder , koble til kablene .
Programvare
p Hvis skanneren fremdeles ikke fungerer som den skal , avinstallerer du programvaren som fulgte med den. Naviger til HPs nettsted. Søk på skanneren modellnummer , klikk deretter på " Programvare og drivere " for å laste ned og installere den nyeste versjonen av programvare og drivere for din modell skanneren .
Resources
< p> Informasjon og andre ressurser er tilgjengelige på HPs nettsted for å hjelpe deg med å feilsøke problemer med HP-skanneren . Etter å ha søkt på skannerens modellnummer, klikk på " Support og feilsøking. " Klikk på " Feilsøking et problem. " Klikk på lenken som passer til feilbruk skanneren opplever . Hvis du ikke finner løsningen på problemet ditt her , tilbake til produktstøtte siden og klikk på " Diagnose problem eller Chat ( HP Instant Support) link. Klikk " Start en online diagnostisk session " og følg instruksjonene på skjermen . har skannerens serienummer klar i tilfelle den diagnostiske verktøyet ikke kan koble til skanneren eller finne problemet , slik at du kan starte en aktiv chat -økt med en kundebehandler .