Hewlett Packard linje av Photosmart-skrivere er utviklet for å skrive ut i farger, og med så lite oppstyr som mulig , men alle skriverne er underlagt de samme problemer fra tid til annen. Når et dokument setter seg fast i utskriftskøen, og vil ikke skrive ut eller slette , er problemet nesten alltid software -basert. HP utvikler verktøy for å hjelpe deg med å løse problemer som dette, eller du kan feilsøke direkte fra Windows. Hva som skjer

Når et dokument vises i listen over utskriftsjobber og vil ikke skrive ut , er det enten et problem med skriverprogramvaren med Windows spolingskatalogene drivere ( som styrer skriverens køen og overføre informasjon mellom datamaskinen og skriveren ) eller med bestemt dokument er det du prøver å skrive ut. Når du ikke kan slette et dokument fra køen , er skriveren programvare krasjet eller Windows- driveren har sluttet å fungere . Vanligvis , restarte maskinen og slå skriveren av og på vil løse problemet , hvis problemet vedvarer , er ett stykke programvare ikke fungerer som den skal
HP Print og Scan Doctor
< . br >

HP utviklet en hånd verktøy for å hjelpe deg med å feilsøke utskriftsproblemer på alle sine skrivere kalt HP Print og Scan Doctor ( se Ressurser) . Dette verktøyet skanner datamaskinen for å sikre at skriverens programvare fungerer som den skal , men det ser også ut for driverproblemer og print konfigurasjonsfeil. Skriv ut og skann Doctor er en gratis nedlasting , og vil automatisk oppdage hvilken HP-produkter du har installert på datamaskinen din . Programmet kjører på Windows XP gjennom til Windows 8 .
Fikse Problemer med utskrift og skanning Doctor

Når du har lastet ned HP feilsøking programmet og kjør det for første gang , slår Photosmart-skriver på, og velg deretter din skrivermodell fra listen i programvaren. Klikk på Photosmart navn og klikk deretter på "Next". Klikk deretter på " Fix utskrift" og la programvaren for å korrigere problemer med sjåføren og utskriftskøen. Slå skriveren av og på igjen og prøve å skrive ut dokumentet på nytt .
Stopp Spoling

Windows administrerer alle dine utskriftsjobber og utskriftskøen med en tjeneste kalt spoling . Hvis spoling tjeneste oppstår en feil , kan dokumenter bo i Photosmart utskriftskøen uendelige . For å starte spoling tjenesten, klikker du på øverst til høyre og trykk "Søk " skriv " Vis lokale tjenester " og høyre - klikk på " Print spooler . " Klikk " Stopp " og deretter høyreklikker du på "Print spooler " igjen og velg " Start". omstart datamaskinen og prøv å skrive ut igjen med spoling tjenesten fersk startes på nytt.
Installer drivere og programvare

Hvis utskriften problemet vedvarer etter å ha kjørt HP Print og Scan Doctor og stoppe spoling service, må du kanskje installere Photosmart-skriver for å fjerne en korrupt driver og å legge en ren versjon av driveren . Når du installerer en skriver , er det best å la skriveren koblet fra datamaskinen mens programvaren installeres . Bruk CD eller DVD som følger med Photosmart-skriver for å installere programvaren , og kobler deretter skriveren på sin USB -kabel.