Mange anti -virus programmer som er konfigurert til å tilby " real- time" beskyttelse , med andre ord , de tar en proaktiv holdning til å identifisere sikkerhetstrusler før de slå rot på systemet. I noen tilfeller innebærer dette å skanne nye medier , for eksempel CD-er, DVD-er og USB-stasjoner , som de er initialisert . Hvis anti -virus verktøy fryser PC når en DVD eller CD er satt inn, er det sannsynlig at programvaren forsøker å skanne media og krasje på grunn av et problem med platen eller anti -virus program selv. Sjekk Anti - Virus Innstillinger

Du må kanskje deaktivere real- time scanning eller optisk stasjon skanning fra din antivirus verktøy . Sjekk den innebygde hjelp dokumentasjon for detaljer , som den eksakte innstillinger og prosess varierer mellom programmene . Rapportere feilen til utvikleren slik at en løsning kan brukes . I tillegg må du kontrollere at du kjører den nyeste versjonen av anti -virus verktøy . Det bør være en innebygd automatisk oppdateringsfunksjon , eller du kan se etter nye utgivelser på produktets hjemmeside . Kjører den nyeste versjonen av programvaren sørger for maksimal kompatibilitet med annen programvare og maskinvare, og bruker de nyeste feilrettinger .
Sjekk optisk stasjon
p Det er mulig at en kommunikasjon feil mellom den optiske stasjonen og anti -virus program som forårsaker datamaskinen til å fryse . Bla til stasjonen produsentens nettsted for å se etter ny firmware. Installere den nyeste firmware for stasjonen kan forbedre kompatibiliteten med resten av systemet , med operativsystemet og med programvare inkludert anti -virus verktøy . Hvis mulig , sjekk data og strømkoplinger fører fra stasjonen , men dette er trolig bare være et problem hvis du opplever andre problemer med den optiske stasjonen.
Sjekk DVD /CD Disc

annen mulig årsaken bak frysing er at CD-eller DVD i spørsmålet som forårsaker fryse . Platen kan bli skadet eller ødelagt , og i sin tur den anti -virus program er å ha problemer med å lese den. Hvis du opplever problemer med en plate i særdeleshet, tørk den med en myk klut for å fjerne støv . Hvis platen var en du har laget selv , er et annet alternativ å brenne det på nytt fra bunnen av. Alternativt , kan du installere en analyse - og - utvinning program som CDCheck (se Ressurser for en link) for å se etter problemer på mediet selv.
Ytterligere feilsøkingstrinn

Hvis problemet vedvarer , er det andre feilsøkingstrinn du kan ta. Hvis problemet bare har nylig vært i bevis , kjøre Systemgjenoppretting-verktøyet fra Start -menyen for å rulle tilbake til Windows programvare og maskinvare konfigurasjon til en tidligere tilstand . Bruker dokumenter og data vil forbli urørt . En annen mulighet er at en tredjeparts program som forårsaker en konflikt . Avslutt alle unødvendige bakgrunnsprogrammer og verktøy , særlig de som er knyttet til CD /DVD authoring eller optisk stasjon overvåking for å sjekke om dette løser problemet .