Her er noen løsninger du kan prøve:

1. Start datamaskinen på nytt. En enkel omstart kan ofte løse dette problemet.

2. Bruk feilsøkingsprogrammet.

- Trykk Windows-tast + I for å åpne Innstillinger.

- Velg Oppdatering og sikkerhet> Feilsøking .

– Rull ned og velg Fingeravtrykkleser> Kjør feilsøkingsprogrammet .

- Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre feilsøkingen.

3. Installer fingeravtrykkdriveren på nytt.

- Trykk Windows-tast + X og velg Enhetsbehandling.

- Utvid Biometriske enheter del.

- Høyreklikk på fingeravtrykkleseren og velg Avinstaller enhet .

- Når driveren er avinstallert, start datamaskinen på nytt. Windows vil automatisk installere driveren på nytt.

4. Oppdater Windows OS.

- Trykk Windows-tast + R for å åpne dialogboksen Kjør.

- Skriv winver og trykk Enter for å åpne dialogboksen Om Windows.

- Sjekk versjonsnummeret og se om det er noen oppdatering tilgjengelig.

- Hvis en oppdatering er tilgjengelig, klikk på Installer og følg instruksjonene på skjermen for å fullføre oppdateringen.

5. Rengjør fingeravtrykksensoren.

- Smuss og skitt kan hindre sensoren i å lese fingeravtrykket ditt riktig.

- Bruk en myk klut og en liten mengde alkohol for å rengjøre sensoren.

- Sørg for at sensoren er tørr før du bruker den igjen.

Hvis ingen av disse løsningene fungerer, må du kanskje kontakte datamaskinprodusenten for å få hjelp.