Det er vanskelig å anbefale spesifikk gratis teknisk supportprogramvare uten å vite dine eksakte behov. Her er imidlertid noen populære alternativer og kategorier å vurdere:
Gratis og åpen kildekodealternativer:
* Zammad: En robust, open source helpdesk-plattform med funksjoner for billettstyring, kunnskapsbase og rapportering.
* GLPI: En annen omfattende, open source IT Asset Management (ITAM) -programvare med innebygde helpdesk-funksjoner.
* Osticket: Et brukervennlig og svært tilpassbart helpdesk-system med funksjoner som billettruting, brukerstyring og e-postintegrasjon.
* rtir (forespørsel tracker): Et meget tilpassbart, kraftig billettsystem fokusert på sporingsproblemer og forespørsler.
gratis forsøk og begrensede versjoner:
* Freshdesk: Tilbyr en gratis plan med grunnleggende funksjoner, slik at du kan teste mulighetene før du forplikter deg til en betalt versjon.
* Zoho Desk: Gir en gratis plan med begrensninger på funksjoner og brukere.
* zendesk: Tilbyr en gratis prøveversjon av sin kraftige helpdesk -plattform.
Andre alternativer:
* LiveChat: En gratis live chat-plugin for nettstedet ditt, slik at du kan samarbeide med besøkende i sanntid.
* intercom: Tilbyr en gratis plan for grunnleggende live chat -funksjonalitet, men dens robuste funksjoner krever et betalt abonnement.
* Hjelp speider: Selv om det ikke er helt gratis, tilbyr Help Scout en gratis prøveperiode og en rabattert "startpakke" -plan for små bedrifter.
Viktige hensyn:
* Funksjoner: Tenk på funksjonene du trenger, for eksempel billettstyring, kunnskapsbase, rapportering, brukerstyring og integrasjoner.
* skalerbarhet: Hvis støttebehovet ditt forventes å vokse, bør du vurdere en plattform med skalerbare alternativer.
* brukervennlighet: Velg en plattform som er enkel å bruke og navigere.
* støtte: Selv gratis alternativer kan kreve noe oppsett og feilsøking. Forsikre deg om at du kan finne pålitelig dokumentasjon og samfunnsstøtte.
* Sikkerhet: For sensitive data, velg en plattform med robuste sikkerhetstiltak.
Forskning og sammenlign:
* Les anmeldelser og sammenligninger: Nettsteder som G2 Crowd, Capterra og programvareråd tilbyr omfattende anmeldelser og sammenligninger av forskjellige Helpdesk -plattformer.
* Prøv gratis forsøk: Dra nytte av gratis forsøk for å teste plattformen og sikre at den tilfredsstiller dine behov.
* Vurder budsjettet ditt: Mens noen alternativer er helt gratis, kan andre tilby begrensede funksjoner eller kreve et betalt abonnement for full funksjonalitet.
Ved å vurdere disse faktorene og gjøre grundig research, kan du finne riktig gratis teknisk supportprogramvare for organisasjonen din.
