Mozy er en online back- up service som kopierer filer fra en lokal PC til servere på Internett . Back- up prosessen er håndtert av en lokal desktop klient som er gratis å laste ned og bruke. Hvis du opplever problemer med å installere klienten , ta kontakt med support-delen av Mozy hjemmeside support.mozy.com /support . Samt generelle råd, tilbyr support site feilsøking guider for spesifikke feilkoder du kan komme over . Generelle problemer

Problemer med installasjon er ofte på grunn av en ødelagt setup filen . Prøv å installere programvaren fra bunnen av. Bruk Kontrollpanel til å fjerne klienten programmet fra systemet - dersom det har delvis installert - deretter laste ned set- up filen fra Mozy nettside og starte installasjonen på nytt. Hvis du har en begrenset brukerkonto, høyreklikker på setup filen og velg " Kjør som Administrator" fra menyen som vises. Både en administrator brukernavn og passord er påkrevd.
Vanlige feilkoder

Eventuelle feilkoder vises av Mozy er nyttig i feilsøking problemer med å installere programvaren. En fullstendig liste over feilkoder og forklaringer kan finnes i hjelpeapparatet delen av Mozy nettside. En feil 2203 melding om at Mozy ikke kan nøyaktig oppdage operativsystemet type, mens feil 2318 eller 2755 foreslå et problem med Microsoft Windows Installer-tjenesten . Full trinn-for- trinn-instruksjoner for å løse problemer med disse og andre feilkoder er tilgjengelig på Mozy nettside.
Passord Ikke akseptert
p Hvis du er opplever et problem med Mozy installasjonsprogrammet ikke godta passordet ditt , dobbelt - sjekke at den er skrevet inn riktig. Kontroller at Caps Lock -funksjonen er ikke slått på og du bruker store bokstaver i de riktige stedene . Dette problemet kan også være forårsaket av en ødelagt installasjon pakke . Avinstaller Mozy , re- laste ned installasjonsfilen og deretter forsøke å installere programvaren på nytt. Hvis feil passord meldingen fremdeles vises, kontakt Mozy støtte via selskapets hjemmeside .
Andre løsninger

Mozy programvare kan vise en feilmelding uten en kode, for eksempel den " Oem.dll fil mangler "-melding, noe som indikerer et problem med en motstridende anti -virus program. For å løse dette problemet ved å deaktivere din anti -virus verktøy mens Mozy er installert. En omstart av datamaskinen kan være nødvendig for å fullføre prosessen . For å finne mer informasjon og andre løsninger for å installasjonsproblemer , kan du besøke Mozy støtte området og inn så mange detaljer som mulig om problemet du opplever.