Implementering av CRM-programvare kan gjøre en betydelig innvirkning på din evne til å kommunisere og samhandle med kunder . Det er nok av CRM- program valg i markedet , men det riktige valget for din bedrift rir tungt på flere faktorer, inkludert de spesielle behovene til virksomheten din og størrelsen på kundebasen. Selv om noen CRM -program er bedre enn ingen i det hele tatt , er det fortsatt viktig å finne den riktige match for å unngå potensielle problemer nedover veien . Du trenger
Test Computer ( s )
Vis flere instruksjoner
finne riktig program for din bedrift
en

Bestem hva din bedrift trenger i form av CRM . For eksempel , er du ute etter å organisere og øke salgsmuligheter ? Har du behov for å forbedre produktiviteten til kundesenteret ? Har du behov for en bedre forståelse av kundeinformasjon ? Lag en liste over alle dine CRM behov og deretter bruke en rating system for å rangere de behov som er viktigere enn andre .
2

Lag en liste over programmer tilgjengelig på markedet i dag . Merk at noen CRM-programvare er utviklet spesielt for større bedrifter , mens andre programmer er mer egnet til små og mellomstore bedrifter. Hvis du har en relativt liten kundebase , prøver til forskning CRM-programvare som er skreddersydd til mindre bedrifter .
3

kondensere programvare liste ved å eliminere programmer som ikke oppfyller dine behov . For eksempel, hvis du krever omfattende Web tilgang til programvaren, men en utvikler har bare delvis tilgang, slå den fra listen .
4

Undersøk støtte modellen som følger med programvaren . Flytte til et CRM-system kan være en utfordrende prosess , og uten lett tilgang til utvikleren støtte, ansatte ta i bruk systemet er ikke sannsynlig å feste med det hvis de får problemer . Likeledes , sørge for at det finnes opplæringsprogrammer tilgjengelig hvis du trenger dem .
5

Request demoversjoner av programmene du vurderer å kjøpe . Installer programvaren på en test datamaskin ( eller datamaskiner ) og importere et utvalg utvalg av kunder , salg og andre data bestemme hvordan hvert program håndterer CRM . Hvis du har spørsmål om en demo , ikke nøl med å kontakte utvikleren for svar . Muligheten av utvikleren for å svare på disse spørsmålene kan også gi en god indikasjon på utviklerens støtte kvalitet.