Microsoft Dynamics Application Suite gir små og mellomstore bedrifter med verktøy for å forbedre deres tjenester til kunder , bistå salg i økt produktivitet , og leverer analyser og strategiske kundeinnsikt til markedsføring, og integrere frakoblet databaser slik at kundeservice fagfolk kan raskt møte kundenes behov . Dybden av informasjon i Microsoft Dynamics kommer med en læringskurve , slik at opplæring kan dra de nye til programvare , hjelpe dem raskt få fordelene produktet leverer. Microsoft og andre innholdsleverandører utviklere tilbyr Microsoft Dynamics tutorials på nettet uten kostnader . Rollebasert

Fordi brukere fra ulike deler av en virksomhet samhandle med Microsoft Dynamics annerledes, rollebasert opplæring gir særlig verdi . Salg fagfolk oftest bruke programvaren ' s salgsstøtte verktøy , mens de i markedsføring vil ha mer interesse i programvaren ' s kampanje planlegging og sporing evner . Microsoft gir tutorials med sample brukere fra ulike avdelinger , detaljering hvordan hver ville bruke bestemte funksjoner i Microsoft Dynamics og gi informative videoer . Veiledningene omfatter trinn-for- trinn-instruksjoner for bestemte oppgaver og plassere viktigheten av hver oppgave i sammenheng , og viser hvordan informasjonen legges inn av en person kan hjelpe en annen bruker ned linjen .
Video

tredjeparts DemoCRMOnline nettstedet samler et vell av opplæringsvideoer som dekker Microsoft Dynamics emner i områder fra deployering til pågående bruk til vedlikehold . Videoene , som varierer i lengde fra to minutter til 25 minutter , gir innsiktsfulle tips for avanserte brukere, samt grunnleggende oversikt presentasjoner for uerfarne brukere. Området deler tutorials i seksjoner dedikert til nybegynnere , systemadministratorer og avanserte brukere , med fokusområder inkludert salgsverktøy bruk, markedsføring analytics og kundeservice -fokuserte temaer som metode for planlegging kundestøtte og service samtaler .


Integrert

for praktisk, hands -on oppgaver som alle Microsoft Dynamics utføre, Microsoft leverer integrerte e - læring tutorials for begynnelsen, middels og avanserte brukere . Veiledningene kombinere multimedia presentasjoner med tekster som stortingsmeldinger og datablader for å gi en bred oversikt over Microsoft Dynamics brukeropplevelse. Emner som dekkes inkluderer grunnleggende begreper og konsepter samt tips om å navigere gjennom informasjon -rik skjermer innenfor Microsoft Dynamics . Selv brukere som allerede har litt kjennskap til Microsoft Dynamics verktøy kan dra nytte av informasjonen i presentasjoner takket være metodisk og gjennomtenkt måte innholdet vises i bilder, lyd og tekst gjennom hele opplæringen.