Customer Relationship Management , ellers kjent som CRM , er en forretningsstrategi som et selskap følger for å øke lønnsomheten ved å øke kundelojalitet og ved å redusere kostnader . Å administrere virksomheten forhold med en kunde, må virksomheten samle inn informasjon om sine kunder virksomheten eller kjøpevaner . På den måten kan virksomheten organisere denne informasjonen for riktig analyse og handling . I den egenskap , gir Microsoft et utviklingsmiljø som heter Microsoft Dynamics CRM til å lage programmer for å passe forretnings - kundeforhold behov. MS Dynamics CRM Developer Guide
p Med Microsoft Dynamics CRM , kan utviklere lage et bredt spekter av applikasjoner med denne plattformen . Disse programmene kan stamme fra Microsoft Dynamics CRM -programmet , men er ikke begrenset til CRM - type applikasjoner .

SDK (software developer kit) for Microsoft Dynamics CRM 4.0 inneholder informasjon om hvordan du lage plug - ins , gjør data migrasjon, arbeidet med tilpassede arbeidsflyt aktiviteter, bruk duplikat deteksjon og webtjenester. Utviklingen verktøykasse har Form Type funksjoner for å utvikle programmene . Disse formulartyper vises i programmering miljø og diktere hvordan programmet skal håndtere brukergrensesnittet
Form Typer 0 - . 2

programmerere bruke de tre første skjema typer å spesifisere hvordan å behandle elementer. Type 0 er begrenset , for internt bruk. Type 1 er å lage . Programmerere bruke dette til å tillate brukere å opprette en ny post i programmet. Vanligvis programmet viser posten med tomme verdier .

Type 2 oppdateringer et element . Når programmet viser en rekord som brukeren ønsker å oppdatere, vises det som skjema type 2 . Rekorden viser gjeldende verdier som oppdateringer forekomme.

Form Typer 3-6

Type 3 er skrivebeskyttet . Dette skjer hvis brukeren ikke er i stand til å oppdatere denne posten. Brukeren kan ikke rettigheter eller privilegier til å redigere elementet eksempel, slik at brukeren bare kan lese innholdet .

Form Type 4 er deaktivert. Det er en deaktivert element. Når posten er i denne tilstanden , ingen operasjoner er tilgjengelig.

Form Type 5 er rask å lage . Dette skjemaet inneholder minimum nødvendige felt for å skape et element eksempel. Imidlertid ikke Microsoft Dynamics CRM-programmet ikke bruke dette skjemaet typen lenger.

Den siste formen type 6 er masseredigere . Når utbygger ønsker å tillate brukere å redigere flere forekomster av gangen , utvikleren programmene elementene som form type 6 . Når de vises i programmet, vises et rutenett for brukerne å velge flere poster .