Microsoft Dynamics CRM 4 er kunderelasjoner programvarepakke ment for grunnleggende forretningsapplikasjoner. Det er integrert for bruk med andre Windows- produkter, for eksempel Outlook og Excel. Det har blitt designet for å koordinere salg, markedsføring og service sektorer. Introdusert i 2007 , introduserte CRM fire nye funksjoner for å optimalisere sin integrasjon med e-tjenester i tillegg til å forbedre data import og sikkerhet. E-post Streaming Funksjoner

CRM 4 er utviklet for å effektivisere e-post tilgang . Det gjør bulk email utvalg og sporing og har en Smart E - post Matching system som eliminerer avhengighet av tokens. Den har web - basert tilgang til Mail - merge -funksjon, som gjør at flere dokumenter som skal opprettes fra en enkelt mal . CRM 4 har også en rekke automotive e- aktiviteter, som å automatisk sende e-post , indikerer tett tilsvarende e -post aktiviteter , og søker å eliminere behovet for å manuelt sende og lukke e- aktiviteter .
optimalisering for Outlook

CRM 4 har blitt ytterligere optimalisert for bruk med Microsoft Outlook . Det inkluderer alternativer for å få opp mest nylig valgt og søkte lister. I tillegg besitter det en funksjon for å synkronisere alle aktivitetstyper - for eksempel mobiltelefoner, bokstaver og oppgaver - . Til Outlook
Excel Compatibility

CRM fire besitter en Export for import funksjon som gjør eksport til Excel på en visning, og gjør at data skal være tilgjengelig for re- import ved å inkludere nødvendige kolonner. I tillegg gjør det data som skal oppdateres og opprettet i Excel regneark , og inkluderer re -import oppdateringer.
Curreny administrasjonsfunksjoner

CRM4 er også utstyrt med en rekke av valuta administrerende funksjoner . Disse inkluderer muligheten til å gjennomføre finansielle transaksjoner i to valuta typer - Base valuta og Transaksjonsvaluta . I tillegg kan prislister sees i flere valutaer , og ulike valutakurser kan raskt søkte .
Easy Searching

Smart Search alternativet har blitt inkludert i CRM 4 som automatisk fullfører hvis en kamp blir funnet , og viser alternativer dersom det finnes flere samsvar . Alle ser opp felt er gitt i søket.
Arbeidsflytfunksjonene

Windows Workflow Foundation er innebygd i CRM fire . De viktigste komponentene som inngår er: Aktiv bibliotek , som forvalter out-of -the -box og egendefinerte funksjoner ; Runtime Engine, for arbeidsflyt gjennomføring og statlig styring ; Runtime Services , for hosting fleksibilitet og kommunikasjon tjenester, og Virtual Designer, som gir grafisk og kode basert konstruksjon.