? Oracle CRM er en customer relationship management program som hjelper virksomheter med salg, markedsføring, kundelojalitet og generell kundeservice. Oracle CRM On Demand program , den mest oppdaterte versjonen av Oracle CRM ved å trykke tid , gjør at programmet kjøpere å konfigurere Oracle CRM program for individuelle behov . Oracle CRM klarer kunden slutten av enhver bedrift, og kan brukes av organisasjoner i alle størrelser . Salg

Oracle CRM gir potensielle kunder , med den hensikt å la salgsteam å fokusere energier på salg i stedet for bly generasjon. Programmet gir fører, salgsinformasjon og salg historie via Outlook , en nettleser , en smarttelefon eller et nettbrett .
Marketing

Oracle CRM gir en automatisert markedsføring prosessen som inkluderer e markedsføringskampanjer og Internett reklame for en brukers virksomhet. Ifølge Oracle , er markedsføringen del av Oracle CRM program spesielt utviklet for å nå de rette nisje kunder til rett tid gjennom målrettede web - basert reklame .
Kundeservice

Oracle CRM -programmet håndterer kundeservice del av en virksomhet på flere måter. Interaktiv taleteknologi ( IVR , ) e-poststøtte og stemme støtte for bedriftens kunder er inkludert i Oracle CRM program . Kundeservice tilfredshet overvåkes via undersøkelser , og Oracle CRM -programmet justerer kundeservice prosedyrer periodisk basert på denne tilbakemeldingen .
Call Center

Oracle CRM vil gi call center støtte som en del av Oracle CRM On Demand program om ønskelig. Oracle CRM kundesenteret støtte er utviklet for å løse kundehenvendelser på raskest mulig tid , ifølge Oracle CRM representanter . Oracle CRM program vil gi et gratis telefonnummer hvor kundesenteret kan nås .