Det er ingen mangel på IT- helpdesk verktøy der ute . Minst en har eksistert siden så lenge siden som 1995 . En annen hevder å brukes av et betydelig antall IT hoder over hele verden. Flere verktøy er tilgjengelig for gratis , så hvis sjefen din naivt forventer at du skal kjøre en help desk på en shoestring , er situasjonen ikke så verst . Ett verktøy tilbyr selv i - lomma funksjonalitet. ServiceDesk Plus

Tilgjengelig i 23 ulike språk , og brukes av over 10.000 IT-ledere over hele verden, ifølge skaperne , ServiceDesk Plus kamerater IT help desk assistanse forespørsler med tilgjengelige ressurser slik at du kan gi en integrert tjeneste . I stedet for det samtidig være ekstra assistanse tilrettelegging kapasitet i organisasjonen , mens forespørsler om hjelp stable opp , implementerer ServiceDesk Plus en asset management tilnærming som mer effektivt ruter IT-problemer til IT problemløsere . ServiceDesk Plus Professional Edition koster ca $ 5000 for en 25 - tekniker lisens pakke , som i 2011 .
Spiceworks
p Hvis du søker etter en enkel men likevel funksjonsrik help desk på en null budsjett, kan Spiceworks være noe for deg . Spiceworks er gratis help desk programvare for IT-profesjonelle. Programmet bruker billetter å tildele oppgaver til help desk agenter. Billetter er generert av anmodninger om bistand , hvorpå du kan begynne å orkestrere en passende reaksjon . Det kan være vanskelig å tro at du kan kjøre en helt fungerende helpdesk fra lommen , ved hjelp av den mobile enheten , men det er krav om Spiceworks .
NetMeeting

Microsoft hevder at NetMeeting program, en gratis komponent av mange Windows- systemer, kan fungere som en helpdesk verktøy , selv om dens primære formål er for video telekonferanser . Snarere enn å måtte spørre en forvirret IT-bruker " en million spørsmål ", som Microsoft sier det, om hans IT problem, kan en help desk operative ta kontroll over brukerens system og utføre tester og kontroller for å etablere natur - og muligens fix - uakseptable problem
Andre verktøy

ADefHelpDesk er en gratis open -source helpdesk verktøy , noe som betyr at alle i organisasjonen kan bidra til utformingen. . Double Choco Latte er også gratis , og kan håndtere både samtale sporing og prosjektledelse. SerioPlus Support Pro hevder å tilby alle de verktøyene du trenger for å lykkes administrere en IT- støtte selskapet . Per april 2011, koster det mellom ca $ 52 til $ 74 per bruker, per måned , avhengig av antall samtidige brukere og type kontrakt.