Microsoft hoppet inn i konkurransedyktig innen customer relationship management programvare med utgivelsen av Microsoft Dynamics CRM 1.0. Microsoft Dynamics CRM 1.0 ble plaget av flere ytelsesproblemer , som gjorde det mindre populært med selskaper . Microsoft forsinket utgivelsen av Dynamics 2.0, velger til slutt å slippe versjon 3.0 av sin CRM-programvare. Forsvinner Problemer

Brukere har rapportert verktøylinjer i Microsoft Dynamics CRM 1.0 forsvinner uten forvarsel , bare for å dukke opp igjen uanmeldt senere . Selv opplevde CRM 1.0 brukere funnet binde en konto med en annen enhet , for eksempel en distributør , i programmet var vanskelig. Salg folk som arbeider med kunder ville legge inn informasjon om ledelsen i " Merknader "-området, bare for at informasjon forsvinner når ledelsen ble byttet inn på en konto .
E-post
< p> Som andre CRM-programmer , vil Microsoft Dynamics CRM sende ut målrettede e-post til kunder. Brukeren setter parametere som kunde type eller andre distinkte egenskaper å sende en epost til en målrettet sett av kunder. Men CRM 1.0 programmet noen ganger satt en tilfeldig sekvens av bokstaver og tall i emnefeltet i e-posten , forårsaker noen spamfiltre å blokkere e-post og noen kunder å forveksle email for noe uredelig. Microsoft løst problemet med utgivelsen av Microsoft Dynamics CRM 3.0.
Explorer

Microsoft Dynamics CRM 3.0 bruker pop - up vinduer som ligner på Microsoft Explorer . Når en bruker benytter Microsoft Dynamics CRM 3.0 og Microsoft Explorer på samme tid og navigerer til en webside som utløser pop - up vinduer , for eksempel reklame eller en befaring , vil Microsoft Explorer plutselig lukker av seg selv. Microsoft sier problemet oppstår kun på maskiner med Windows XP med Service Pack 2 , eller en maskin med Windows Server 2003 og Service Pack 1 . En bruker kan eliminere denne kompatibilitet problemet ved å laste ned den nyeste versjonen av Microsoft Explorer 6 .