Kayako er en kraftig stasjonær datamaskin program som effektiviserer kundeservice for bedrifter ved å tilby sanntids støtte, tabbed chat, live chat , besøkende overvåking med kartvisning , integrert VoIP softphone og støtte for flere helpdesk . Kundeservice medarbeidere kan raskt og enkelt svare på spørsmål fra kundene ved å svare på live chat forespørsler. Personalet kan også se IP-adressene til hver bruker på nettstedet, som betyr at de kan starte samtaler og tilby hjelp til besøkende som har vært surfer på stedet i lang lang tid . Instruksjoner
en

Åpne Kayako Desktop .
2

Klikk en IP- adresse i Chatter ID -vinduet for å markere en bruker. Dette er den personen du ønsker å starte en chat -økt .
3

Klikk på " Engage " drop -down menyen fra verktøylinjen øverst på PC-skjermen .

4

Velg ett av to chat alternativer . Ved å klikke " Alert (flytende chat prompt ) " vil åpne en chat -vinduet med brukeren. Ved å klikke "Inline (ingen rask chat )" vil be brukeren om de ønsker å starte en chat -økt .
5

begynne å chatte med brukeren når chat -vinduet kommer opp .