Et antivirusprogram generelt samler all trussel informasjon gjennom sin proprietære servere over en aktiv Internett-tilkobling. Hvis antivirusprogrammet ikke kan etablere en slik forbindelse , kan ulike mulige årsaker være bak problemet . Internet Status

Internett-signal kan ikke være tilstrekkelig til å etablere en vellykket kommunikasjon med serveren . Videre kan din nåværende brannmur forhindre en slik tilkobling. Dette vanligvis resulterer i et mislykket forsøk , eller en delvis sammenheng mellom antivirusprogram og sin server .
Programvare funksjonsfeil
p Hvis antivirusprogrammet har sluttet å virke på grunn av en software bug , en forbindelse til serveren kan mislykkes . Hold deg informert om noen nyheter om saken , og /eller sørge for at programmet lisensen ikke er utløpt fra datamaskinen.
Server Failure

og til, en programmets server eller hovednettverket kan oppleve en generell svikt . Dette kan oppstå på grunn av en server overbelastning eller en uventet kjede av hendelser på serverens side. I dette scenariet , er problemet generelt fast i en relativt kort tidsperiode .
Programvare Infeksjon

I sjeldne tilfeller kan spyware eller virus trusler midlertidig deaktivere alle antivirus -funksjoner. Dette skjer vanligvis for å forhindre slike program fra utrydde sa trusler . Kjør en datamaskin diagnostisk eller ta kontakt med teknisk støtte for å finne den beste metoden for å utrydde slike problem .