Customer Relationship Management ( CRM ) systemer hjelper bedrifter strømlinjeforme kundeservice og markedsføring prosedyrer. På skoler , gir de elevene øyeblikkelig tilgang til tilpassede tjenester og ressurser . De gir også administratorer og lærere med spesifikke student profiler for å bedre rekrutteringen og pedagogiske strategier. Studenter

Studentene er hovedfokus for CRM-systemer i skolen. I sin artikkel " Customer Relationship Management: En visjon for høyere utdanning , " Gary B. Grant og Greg Anderson oppmerksom på at elevene kan bruke CRM -programvare for å få umiddelbar tilgang til innleggelser , kurs lister , lærere og andre student tjenester. De kan også kartlegge sine pedagogiske alternativer.
Fakultet

Grant og Anderson foreslår at CRM-programvare kan bygge individuelle student profiler fra innmelding gjennom konfirmasjonen og at fakultetet medlemmer kan bruke disse profilene til " forberede tilpasset læring alternativer " for urolige elever . Fakultet medlemmer kan også bruke programvaren til å få tilgang til lønns-og nytte -tjenester.

Administratorer

Skoleledere kan kutte ned på kostbare institusjonelle tjenester, i henhold til Grant og Anderson, ved hjelp av CRM-programvare for å håndtere student-og forskerutveksling bekymringer . De sier CRM-programvare kan også bidra til å bedre rekrutteringen og oppbevaring samtidig som kostnadene reduseres .