Komplementær og erstatning Internett -kanalstrategi:A Breakdown

Disse begrepene beskriver forskjellige måter selskaper bruker internett for å nå kunder og oppnå sine forretningsmessige mål:

Komplementær internettkanalstrategi:

* Definisjon: Denne strategien bruker Internett som en ekstra kanal ved siden av eksisterende offline kanaler (f.eks. Fysiske butikker, telefonsalg). Det erstatter ikke eksisterende kanaler, men kompletterer dem heller.

* Formål: For å utvide rekkevidden, tilby tilleggstjenester og skape en sømløs kundeopplevelse.

* eksempler:

* Retail: En murstein-og-mørtel-butikk som setter opp en nettbutikk for å tilby et bredere spekter av produkter og nå kunder utenfor deres fysiske beliggenhet.

* Finansielle tjenester: En bank som tilbyr nettbanktjenester sammen med tradisjonell filialbank.

* Utdanning: Et universitet som tilbyr online -kurs sammen med tradisjonell læring i klasserommet.

Erstatning Internett -kanalstrategi:

* Definisjon: Denne strategien bruker internett som primærkanal , erstatning Tradisjonelle offline kanaler helt eller delvis.

* Formål: For å redusere kostnadene, øke effektiviteten og tilpasse seg endrede forbrukerpreferanser.

* eksempler:

* e-handel: Nettforhandlere som utelukkende opererer på nettet og ikke har fysiske butikker.

* Digital markedsføring: Bedrifter som bruker sosiale medier, e -postmarkedsføring og søkemotoroptimalisering for å nå kunder direkte på nettet i stedet for å stole på tradisjonelle annonseringsmetoder.

* online reisebyråer: Nettsteder som Expedia og Booking.com som har erstattet tradisjonelle reisebyråer.

Nøkkelforskjeller:

| Funksjon | Komplementær strategi | Erstatningsstrategi |

| --- | --- | --- |

| Mål | Forbedring og utvidelse | Erstatning og effektivitet |

| Internett -rolle | Ekstra kanal | Primærkanal |

| frakoblede kanaler | Forbli aktiv | Redusert eller eliminert |

| Kundeopplevelse | Sømløs integrering av online og offline | Først og fremst online |

| eksempler | Nettbutikk sammen med murstein-og-mørtel, nettbank med fysiske filialer | Bare e-handel, online reisebyråer |

Velge riktig strategi:

Den beste strategien avhenger av flere faktorer:

* Industri: Noen bransjer er naturlig mer egnet til nettkanaler (f.eks. E-handel), mens andre kan ha mer fordel av en blandet tilnærming (f.eks. Retail).

* Målgruppe: Å forstå kundens preferanser og atferd er avgjørende.

* Forretningsmål: Strategien skal samsvare med dine overordnede forretningsmessige mål.

* Ressurser og evner: Tenk på dine tekniske og operasjonelle evner.

Ved å evaluere disse faktorene nøye, kan virksomheter velge internettkanalstrategien som best tjener deres behov og hjelper dem å nå sine mål.