Når du opplever problemer med din NetZero 2Wire modem , kan du ofte se modem lys for å finne ut hva som forårsaker problemet . Når du har bekreftet at det er definitivt en Ethernet- problem, det er en rekke feilsøkingstrinn du kan utføre for å løse problemet. Fordi Ethernet problemer er ikke ISP (Internet Service Provider ) relatert , er det ingenting NetZero kan gjøre på ISP side for å løse problemet . Sjekk Modem Lights

Sjekk dine 2Wire modem lys. Modemet har tre lys, strøm , Ethernet og Internett . Internett-lampen kommer bare på når en vellykket Internett-tilkobling er opprettet. Strøm-og Ethernet- lysene skal både synes grønn og jevn , til alle tider . Hvis strømmen eller Ethernet lysene er helt av, er det en indikasjon på at det er et problem med modemet. I dette tilfellet kontakt NetZero for videre assistanse . Hvis Ethernet- lampen blinker grønt , er det en indikasjon på at det er et problem på datamaskinen.
Sjekk Ethernet -kabel

Kontroller Ethernet -kabel for å sikre det er sikker. En løs kabel vil føre til problemer med å koble til Internett , og vil resultere i et blinkende Ethernet lys. Slik kontrollerer du Ethernet -tilkobling, se etter den gule kabelen som går fra din 2Wire er " Ethernet "-porten til datamaskinens " Ethernet "-porten . Vrikker kabelen for å fastslå om den er løs . Hvis løs, feste kabelen. Prøv å koble til Internett på nytt for å se om problemet er løst.
Sjekk Ethernet -kort

Sjekk datamaskinens maskinvare for å se om det er et problem med selve Ethernet -kort. Dette gjøres gjennom datamaskinens "Device Manager. " For å få tilgang til Enhetsbehandling , klikker du Windows "Start "-knappen . Velg "Control Panel . " Velg "Maskinvare og lyd " og "Device Manager. " Klikk på "+ " som ligger ved siden av " Nettverkskort. " Din Ethernet -kort vises. Hvis det er et problem med Ethernet -kort , en gul "!" Eller rød "X" vises ved siden av kortet. Dersom symbolet er plassert ved siden av kortet, kortet fungerer.
Problem Ethernet kort
p Hvis det er et symbol som ligger ved siden av Ethernet -kort , prøv å oppdatere kortet drivere for å se om den forsvinner. Å oppdatere drivere , høyreklikker du Ethernet -kortet i Enhetsbehandling. Velg " Oppdater driverprogramvare . " Driverne blir automatisk oppdatert. Hvis du oppdaterer driverne ikke løser problemet , høyreklikker du Ethernet -kortet i Enhetsbehandling. Velg "Avinstaller . " Slå av datamaskinen . Når datamaskinen starter på nytt , vil den kjenne din Ethernet-kort som ny maskinvare og installere kortet.
Prøv en annen datamaskin
p Hvis ingen av de nevnte feilsøking skritt arbeid, eneste andre alternativet er å prøve NetZero forbindelse på en annen datamaskin . For å gjøre dette , må du koble 2Wire Ethernet -kabelen fra din nåværende datamaskinens "Ethernet "-porten . Plugg koblet kabelen til den andre datamaskinen er " Ethernet "-porten . Åpne nettleseren på den andre datamaskinen for å koble til Internett .