HP Scanjet F380 normalt vil skanne dokumenter enten når du trykker på en av skanning knappene på enhetens kontrollpanel , eller hvis du velger en skanning alternativ gjennom sin programvare på datamaskinen. HP har forklart at en rekke brukere har vært ute av stand til å fullføre en skanning med F380 , noen ganger ser feilen "En feil oppstod under kommunikasjon med Scanning Device " når du prøver å skanne et dokument . HP sier brukerne kan minske problemet ved å installere de nyeste driverne og programvaren for skanneren . Instruksjoner
en

Naviger til HPs hjemmeside og klikke på " Nedlastinger og drivere "-kategorien . Enter " Scanjet F380 " i den tomme boksen og trykk " Enter".
2

Klikk på operativsystemet datamaskinen bruker . Klikk på "Last ned "-knappen ved siden av fullversjonen programvare og driver alternativ , og velg deretter en plass på datamaskinens harddisk for å lagre programvare .
3

Dobbeltklikk på programvarens ikonet for å starte installasjonsprogrammet. Følg instruksjonene i installasjonsprogrammet , som endres avhengig av hvilket operativsystem du har valgt.
4

Koble skriverens USB- ledning fra datamaskinen hvis du fortsatt har det samme problemet . Trekk en fungerende enhetens USB- ledning og støpsel skriverens strømkabel til pluggen du brukte for den andre enheten .
5

Prøv å skanne på nytt med den nye USB-tilkobling . Hvis problemet vedvarer , bytter USB- ledninger og prøv igjen. Ta skanneren til et verksted hvis det fortsatt ikke vil skanne.