Hvis HP laptop ikke fungerer eller er feil , og du har gjort alt du kan gjøre for å løse problemet selv , må du ha den bærbare datamaskinen reparert av en profesjonell. Bærbare datamaskiner er ikke alltid lett å feilsøke og reparere. Derfor bør du sende den bærbare datamaskinen tilbake til HP så en sertifisert tekniker kan reparere datamaskinen. Sende datamaskinen tilbake til HP er ikke vanskelig, og du virkelig bør la selskapet reparere laptop, spesielt hvis maskinen er fortsatt dekket av garantien. Du trenger
HP laptop
Box og emballasje
Vis flere instruksjoner
en

Kontakt HP kundeservice ved å ringe dem på 800-474-6836 hvis du er en hjemmebruker og 800-334-5144 hvis du er en bedriftskunde . Alternativt kan du kontakte HP kundeservice på deres kundebehandling hjemmeside.
2

Diskuter problemet du har med HP laptop med teknisk support agent som hjelper deg. Teknisk support agent vil forsøke å hjelpe deg med å løse problemet . Dersom agenten ikke kan hjelpe deg å løse problemet med datamaskinen , vil han planlegge en reparasjon for datamaskinen og sørge for å ha den bærbare plukket opp.
3

sikkerhetskopierer dataene på den bærbare datamaskinen , hvis mulig, før du sender datamaskinen tilbake til HP.
4

Pack den bærbare datamaskinen i minst tre inches av skum emballasjen eller " pakking peanøtter " for å sikre den bærbare datamaskinen er tilstrekkelig beskyttet mot dråper eller sjokk under transporten. Hvis den bærbare datamaskinen ikke er riktig pakket, kan HP anser noen skade på laptop under forsendelsen som ditt ansvar . Hvis dette skjer , må du betale for reparasjon av bærbar PC fordi HP vil oppheve garantien på din bærbare PC .
5

Vent til HP - utpekt kurer for å komme til ditt hjem eller kontor, og plukke opp den defekte laptop. HP bruker sertifiserte kurerer som Federal Express og UPS å plukke opp og levere datamaskiner som er sendt inn til garantiservice reparasjoner. Kurer bør ankomme huset ditt i løpet av én eller to dager med deg å ha kontaktet HPs kundeservice . Gi sjåføren den bærbare datamaskinen og få en kvittering for det .
6

Vent fem til ti dager for gjennomføring av reparasjonen . Du kan sjekke status for reparasjon ved å besøke HPs kundeservice hjemmeside og klikke på "Check Repair Order" i " Discover More " på hovedsiden.