Ofte den største utfordringen i feilsøking en datafeil er å diagnostisere problemet . Når du har identifisert feilen med systemet , kan du bestemme hvilke tiltak som er nødvendig for å fikse det . Dell har mange web og garanti tjenester du kan bruke til å feilsøke når du har identifisert datamaskinens problem . Du kan også feilsøke problemet ved hjelp av Dell operativsystem disk. Du trenger
Operativsystem installasjons CDen
Vis flere instruksjoner
en

Kontroller strømtilførselen . Hvis du prøver å slå på datamaskinen, og det heller ikke slår seg på eller bare tilfeldig slås av , er det mest sannsynlig et problem med strømforsyningen . I dette tilfellet , er løsningen å erstatte strømforsyningen. Sjekk om datamaskinen er fortsatt under garanti med Dell. De fleste Dell-datamaskiner har en ett års garanti , der selskapet vil mest sannsynlig erstatte eventuelle defekte komponenter . Hvis datamaskinen ikke er under garanti, vil du måtte betale for å ha strømforsyningen erstattet . Kontakt Dell kundestøtte for garantisaker ( se Ressurser ) .
2

Identifiser programvare problem . Hvis datamaskinen starter opp , men du får en blå skjerm feil , sjansene er det er noe galt med systeminnstillinger eller operativsystem (OS ) . Når datamaskinen opplever feilen , restarte systemet. For å gjøre dette trykker og holder datamaskiner strømknappen til systemet slås ned. Deretter trykker du på strømknappen for å starte systemet på nytt . Som systemet starter , vil du bli presentert med oppstartsalternativer. Velg " Reset System til en tidligere lagret Stabil System Configuration ". Hvis feilen vedvarer , setter Dell operativsystemet installasjons CDen inn riktig stasjon og tilbakestille datamaskinen. Du vil bli bedt med muligheten til å starte fra operativsystemet disk. Velg det alternativet og trykk enter . Starte fra operativsystemet disk og fra menyvalget "Repair ". . Deretter kan du tilbakestille maskinen til fabrikkinnstillinger , noe som kan fikse datamaskinen problemer . Dette alternativet vil slette alle lagrede data på harddisken din , så vær forsiktig når du gjenoppretter til fabrikkinnstillingene.
3

Kontakt Dell hvis du fortsatt opplever feil . Hvis du bruker Dell -forutsatt OS-programvaren ikke klarer å løse problemet , må du kontakte Dell kundestøtte . Fordi feilen kan være relatert til et problem med spesifikk Dell-datamaskinen , gå inn på nettsiden fra en ikke- berørte datamaskinen kan hjelpe. Dell har en kunde support webside som kan hjelpe finne og feilsøke problemer . Hvis du ikke får tilgang til Internett mens du prøver å feilsøke , ta kontakt med Dell kundestøtte for Netbooks og stasjonære på 800-874-4096 . Ha datamaskinen i spørsmålet klar, fordi kunden service support profesjonell vil trenge sine spesifikke identifikasjonsnummer å slå opp informasjon om produktet. Se Ressurser for en liste over alle Dell kundestøtte telefonnumre.