Hvis du kan skrive ut en testside fra selve skriveren, men ikke fra datamaskinen, er det første en tekniker bør sjekke tilkoblingen mellom skriveren og datamaskinen .

Her er grunnen:

* skriveren fungerer: At skriveren kan skrive ut en testside betyr at skriveren i seg selv er funksjonell.

* Problemet er sannsynligvis med kommunikasjon: Manglende evne til å skrive ut fra datamaskinen peker på et problem med hvordan datamaskinen kommuniserer med skriveren.

Mulige problemer med forbindelsen:

* løs eller feilkabel: Kontroller USB -kabelen (eller nettverkskabelen hvis du bruker en trådløs tilkobling) for skade eller løse tilkoblinger.

* Feil driver: Datamaskinen kan bruke utdaterte eller inkompatible skriverdrivere.

* Nettverkstilkoblingsproblemer: Hvis du bruker en trådløs tilkobling, må du forsikre deg om at både skriveren og datamaskinen er koblet til det samme nettverket, og det er ingen interferens.

* brannmur eller antivirus som blokkerer forbindelsen: Noen ganger kan sikkerhetsprogramvare forstyrre skriverens kommunikasjon.

* Deling av skriver deling (hvis aktuelt): Hvis du prøver å skrive ut fra en delt skriver, kan det være problemer med delingsinnstillingene.

hvordan teknikeren ville nærme seg dette:

1. Inspiser kablene: Inspiser tilkoblingskabelen visuelt og prøv å plassere den i begge ender.

2. Kontroller sjåføren: Oppdater skriverdriveren til den nyeste versjonen fra produsentens nettsted.

3. Feilsøking Nettverkstilkobling: Hvis du bruker en trådløs tilkobling, kan du sjekke innstillinger for skriveren og datanettverket. Start begge enhetene på nytt.

4. Deaktiverer sikkerhetsprogramvare midlertidig: Deaktiver brannmuren eller antivirus midlertidig for å se om det løser problemet.

5. Kontroller delingsinnstillinger for skriver: Hvis aktuelt, må du bekrefte delingsinnstillingene og sikre at datamaskinen har tillatelse til å få tilgang til skriveren.

Ved å fokusere på forbindelsen først, kan teknikeren raskt identifisere og løse den vanligste årsaken til dette utskriftsproblemet.