Ahead lanserte den originale Nero -programvare i 1997 . Siden den gang har selskapet utvidet Nero merkevare inn i en suite av multimedia verktøy . Kjernen programmet forblir Nero Burning ROM programvare , en ledende CD /DVD /Blu- Ray -brenner program. Dessverre , når du kjører et brannsår , kan det oppstå feil på grunn av inkompatible medier, utdatert firmware ( eller programvaren som styrer det brenner) eller altfor rask skrivehastighet . I noen tilfeller kan problemet være relatert til selve programvaren , og du må følge prosessen med å åpne en support billett . Du trenger
CD /DVD /Blu -Ray- medier som er kompatible med din brenner
Internett
Vis flere instruksjoner
Feilsøke Burner
en

Klikk på "Start ". Type " nero InfoTool " i "Start Søk " tekstfeltet i Windows Vista eller Windows 7 . Klikk på "Programmer ", " Nero 9 " (eller din nåværende versjon) , " Verktøy " og deretter " Nero InfoTool . "
2

Skriv ut eller lagre harddiskens informasjon ved å klikke på "Skriv ut" eller " Lagre" ikonene i øvre høyre hjørne av InfoTool boksen . Du kan også skrive ned stasjonen , modellnummer og fastvareversjonsnummer .
3

Søk etter din brenner på nettet hvis du kjøpte brenner av seg selv eller etter oppdateringer på datamaskinen produsentens nettsted hvis brenneren leveres med datamaskinen . Sammenlign firmware versjon med den nyeste firmware -versjonen .
4

Last ned og installer den nyeste firmware -versjonen , hvis det er aktuelt . Følg produsentens instruksjoner og på skjermen .
5

Søk etter en kompatibel media liste for brenneren din , og kjøpe bare de anbefalte medier merker .
6

Reduser skrivehastigheten før den utføres et brannsår ved å klikke på " Skriv speed" drop- down menyen og velge en lavere hastighet.
Åpne en Support Ticket
7

et skjermbilde av feilmeldingen ved å trykke " Print Screen "-knappen på tastaturet mens feilmeldingen er på skjermen , åpne din favoritt bilderedigeringsprogram og klikke "Edit " og " Paste ". Lagre filen på skrivebordet som en JPG .
8

Last ned " GetSupportFiles.zip "-filen fra Nero nettside. (Vennligst se Resources . ) Utvid den med din favoritt ZIP-programvare .
9

Dobbeltklikk på " GetSupportFiles.exe " du pakket ut , og la programmet til å kjøre og å generere logger. Programmet vil skape en " NeroSupport.cab " fil når det er ferdig .
10

Åpne Nero Support skjema og legge skjermbilder og " NeroSupport.cab " fil . Inkludere informasjon om dine feilsøkingsmetodene , som nevnt ovenfor , og listen din brenner produsent, modell og firmware versjon .