Hvis både tastaturet og styreflaten på MacBook slutter å svare , kan du prøve å slå den av og starte den for å se om du kan få det fungerer i hvert fall godt nok til å feilsøke problemet . Hvis du ikke kan få det til å fungere i det hele tatt , må du bruke et eksternt tastatur og mus før du kan isolere problemet . Tre ting kan føre til tastaturet og styreflaten til å slutte å svare : software problemer , firmware problemer , eller et problem med den fysiske maskinvaren . Feilsøking

Før du antar at datamaskinen er i behov av reparasjon, prøve å huske noen hendelser som gikk forut tastaturet og styreflaten problem . For eksempel , hvis du nylig har sølt væske på MacBook eller renset den , kan det være behov for reparasjon. Hvis du nylig har åpnet MacBook å installere hukommelse eller et nytt batteri, kan du uforvarende løsnet eller skadet en tilkobling. Hvis du nylig har installert programvaren , kan en programvare eller firmware oppgradering løse problemet . Vurdere firmware oppgradering som en potensiell løsning i alle fall kunne hvis ingenting du nylig har gjort med MacBook forklare problemet . Oppgraderingen kan gjøres hjemme uten å ringe på en tekniker .
Tastatur og styreflate Freeze vs Screen eller datamaskin Frys
p Som en del av feilsøkingen din , finne ut om det er tastaturet og styreflaten som har frosset , eller om det er faktisk skjermen eller datamaskinen systemet selv. I 2011 rapporterte mange brukere i Apples diskusjonsfora at deres MacBook Pros var fryser opp , muligens på grunn av overoppheting . Hvis MacBook er varmt å ta på, eller viften går høylytt før datamaskinen slutter å reagere, kan selve systemet bli iskaldt , og ikke bare tastaturet og styreflaten . Hvis 2011 MacBook Pro er fryser opp , ta kontakt med Apple for å spørre om en erstatning.
Programvare

I noen tilfeller kan en programvareoppgradering korrigere at maskinen henger tastaturet og styreflaten. Apple sluppet en software oppdatering for Mac OS X 10.5.1 -operativsystemet som spesifikt omhandler ikke- responsive tastaturer. Uavhengig av din versjon av Mac OS X , bør du sørge for at du har installert alle anbefalte programvareoppdateringer for å sikre programvare er ikke problemet. Å se etter oppdateringer , klikker du på "Apple "-ikonet øverst til venstre på skjermen , klikker du på " Om denne maskinen ", deretter klikker du på "Software Update "-knappen . Følg instruksjonene på skjermen for å installere anbefalte oppdateringer .
Firmware

Firmware er en bestemt type programvare som styrer en datamaskinens maskinvare, inkludert tastaturet og styreflaten . Å se om en firmware oppdateringen anbefales for MacBook, først finne sin modell nummer. Klikk på " Apple" -ikonet øverst til venstre på skjermen , klikker du på " Om denne maskinen " og deretter " Mer info ". Se etter "Model Identifier " i Hardware delen Oversikt . Du kan deretter gå til Apples EFI -og SMC Firmware Updates side . Sammenligne "Boot ROM Version" og " SMC Version" oppført i MacBook Hardware oversikt med de som er oppført på siden for å se om en oppdatering er tilgjengelig for MacBook.
Hardware

I 2008 og 2009 rapporterte noen MacBook-brukere forbigående eller permanent fryse- ups av tastatur og styreflater . I noen tilfeller rapportert brukere problemet stoppet når et stykke tape eller annet materiale ble balled og trykkes mot båndet som kobler tastaturet til datamaskinen , som ligger under batteriet . Hvis du har bestemt din programvare og firmware er ikke problemet, ta kontakt med Apple for å se om datamaskinen skal returneres . Alternativt , har en Apple - sertifisert tekniker undersøke MacBook maskinvare.