Vi har alle fått det telefon fra en eldre slektning , eller teknisk analfabet venn , som ønsker å vite hvordan du skal komme på nett, eller hvordan å fikse noe som har gått galt med sin PC . Problemet er at de ikke forstår grunnleggende datamaskin sjargong , så går dem gjennom grunnleggende feilsøking kan være like ille som å trekke tenner . Her er noen grunnleggende trinn du kan bruke til å hjelpe noen som er datamaskinen analfabet med hans eller hennes PC-problemer . Du trenger
Noen ukjent med datamaskiner med en datamaskin problem
En stor del av tid og tålmodighet
Vis flere instruksjoner
en

Gi deg selv en masse tid til å jobbe med den som trenger din tech hjelp. Ikke bare kan problemet de har være komplisert , du vandre noen helt blind gjennom å finne ut hva årsaken og løsningen er. Dette kan bare ikke skje i den tiden det tar å få til å fungere i morgen eller på lunsj pause i en rekke situasjoner. Angi et tidspunkt når både du og den som trenger din hjelp vil ikke ha noen distraksjoner eller tidsbegrensninger mens du arbeider på problemet.
2

Sørg for at du vet hva alle symptomene er før du feilsøke . Det kan være vanskelig å måle hva som er galt fordi hvem du jobber med vil ikke alltid vet hvordan å beskrive problemet på hånden . Du må kanskje omgå noen unike erstatning for standard datamaskin leksikon som " TV tube" for skjermen , eller " modem " i stedet for datamaskinen tårnet .
3

Ta deg tid til å lære hva kontekstuelle ledetråder arbeide med den enkelte. Fargene på ikonene kan fungere for noen , mens andre min plukke opp på ord som "Start "-menyen knappen. Forstå at det grunnleggende om computing kan være helt fremmed for noen. Selve ideen om " høyreklikk " er forvirrende for mange mennesker som vokste opp i en alder der hver nøyaktige funksjonen hadde en enkelt knapp på radarrekkevidden for eksempel.
4

Snakk på en klar og roe stemme og gå dem gjennom feilsøkingen av problemet . Ikke vær redd for å gjenta enkle trinn. Et eksempel kan være " Jeg trenger deg til venstre klikk på Start-knappen i nedre venstre hjørne . Bra, nå trenger jeg deg å finne de Kontrollpanel , og venstreklikk på det ". Legg merke til at begge ganger " venstre klikk " ble gjentatt . Det vil holde hvem du snakker med på sporet , og bør ikke irritere folk flest , selv om de ikke har et problem med hvilken museknapp som skal brukes.
5

Bruk retningsbestemte signaler, og være positiv. Berolige hvem du jobber med at han eller hun gjør en god jobb , og ikke å slite hvis noe ikke er der den skal være .
6 p Hvis det er et fysisk problem , kan du trenger å lære et helt nytt sett av kontekstuelle ledetråder for å hjelpe dem med å finne problemet . Bruk standard kabel farger og former hvis de har et problem med en ruter eller modem . Husk at det ikke er sannsynlig at noen vil beholde begreper som "Ethernet kabel" i en sesjon om de ikke allerede kjenner dem på forhånd.
7

vite når du skal stoppe . Hvis det er stor korrupsjon av Windows-filer , eller hvis det er et fysisk problem med en komponent i PCen , er det ikke sannsynlig at du vil være i stand til å gå dem gjennom en reparasjon i de fleste tilfeller . Dette er tiden du kan ha for å håndtere problemet selv, eller gi en henvisning til en profesjonell.