Noen ganger når en bruker prøver å sende en forespørsel om ekstern assistanse eller har ekstern assistanse , kan brukeren på mottakersiden ikke får forespørsel eller tilbud. Dette skjer vanligvis fordi datamaskinen som ber om fjernhjelp ikke tillater eksterne tilkoblinger . For å løse dette problemet , må du velge konfigurasjonen i Kontrollpanel i Windows-operativsystemet . Instruksjoner
en

Klikk på "Start "-menyen og klikk på "Control Panel".
2

Klikk på " System and Security " og klikk "System".


3

Klikk på " Remote Settings" linken på venstre side av vinduet og klikk "Tillat fjernhjelptilkoblinger til denne datamaskinen . "
4

Klikk "OK" og avslutte alle fasiliteter vinduer.