? Gateway gir kundestøtte for sine datamaskiner enten inn eller ut av garantien. Svarene fra Gateway tjenesten er beregnet for brukere som trenger løpende bistand med sin maskin eller maskiner. Selv om tjenesten forespørsler om systemer som ikke lenger er under garanti koster penger , er eventuelle forespørsler for tjenesten mens datamaskinen fortsatt er under garanti gratis. Gateway kan kontaktes direkte via telefon , e-post eller live chat med en Gateway representant. Gateway har også en database over ofte stilte spørsmål for å rette opp de fleste problemene . Instruksjoner
en
Åpne Gateway Consumer Product Support nettside og skriv noen ord eller uttrykk som beskriver problemet du opplever. Du kan også frasen problemet som et spørsmål , for eksempel " Hvordan finner jeg serienummeret? " Søkeskjemaet er koblet fra den viktigste Gateway kundesupport side .
2
Send en e-post til en Gateway teknisk støtte ved hjelp av Gateway kontaktskjemaet . Kontaktskjemaet krever at du oppgir serienummeret på enheten. Du må også oppgi en gyldig e-postadresse slik at den tekniske støtten representant kan kontakte deg tilbake . Gateway vil opprettholde en liste over dine tidligere spørsmål knyttet til din e-postadresse . Støtten Skjemaet er tilgjengelig fra Gateway viktigste kundesupport side .
3
Chat live med en representant for teknisk støtte på Gateway nettstedet. Denne tjenesten er tilgjengelig 05:00 til 02:00 CST per februar 2010 - men vil koble deg med en representant med hvem du kan diskutere eventuelle problemer du har. Denne chat side er koblet fra den viktigste Gateway support side .
4
Ring svar ved Gateway støtte for å snakke med en live tekniker over telefonen . Gateway garanterer at alle anrop skal besvares av en amerikansk tekniker , og at tjenesten er tilgjengelig 24 timer i døgnet og 7 dager i uken . Selv om denne tjenesten koster penger - fakturert enten av antall hendelser eller antall minutter - det er en rask måte å få støtte fra Gateway . Ring (800) 237-6483 for å bestille svar ved Gateway service, og (800) 229-1103 å snakke med en Gateway representant .
5
Kontakt forhandleren som solgte deg ditt Gateway . Mange forhandlere tilbyr store garantier som lar deg gå tilbake til butikken for å få støtte . Andre kan opprettholde en help desk å gi gratis eller for kostnader støtte for datamaskiner som selges i butikken .
