Teknisk support veiledere er også kalt datamaskin og informasjonssystemer ledere . De kan være ansatt av programvare selskaper , callsentre eller andre datamaskinen næringer. Ifølge Bureau of Labor Statistics, skaper anvendelse av teknologi på arbeidsplassen en etterspørsel etter arbeidskraft på dette feltet . I tillegg er sysselsettingen ventet å vokse 17 prosent mellom 2010 og 2018 . Betydning

Teknisk support veiledere er vanligvis ansvarlig for å overvåke de som yter datatjenester . De er ansvarlig for at selskapets drift er effektive . Veileders ledelse kan brukes til å lage et budsjett for selskapet eller sørge for at tjenestene er tilrettelagt riktig. Jobben kan også kreve at veileder opprette prosjekter for ansatte. I tillegg kan veileder også gi opplæring til nyansatte .
Utdanning

De fleste arbeidsgivere krever sine ledere få en bachelorgrad vanligvis i informasjonssystemer , informatikk eller andre PC-relaterte felt. Noen arbeidsgivere kan kreve en mastergrad . Mange arbeidsgivere vil også kreve at deres ledere få en datamaskin sertifisering som en Microsoft Certified Systems Engineer sertifisering. Computer sertifiseringer sikre veileder er kunnskapsrik i dataprogrammer og Windows- operativsystemer. Veileder kan også kreve sertifiseringer holdes oppdatert og up- to-date . Arbeidsgiver kan også ansette en person som har en knytte grad med tilstrekkelig erfaring .

Ferdigheter

Teknisk support veiledere må ha tilstrekkelig gode kommunikasjonsferdigheter som er nyttige i legge til rette for trening klasser eller i samspill med medarbeidere og kunder . Datakunnskaper er nødvendig for å sikre effektiv jobbutførelse . Kunnskapen om programvare er nyttig i å utføre oppgaver , for eksempel lage budsjetter og ansatte tidsplaner.
Advarsler

Teknisk support veiledere kan bli pålagt å jobbe lange skift som inkluderer helgene. Veileder kan også oppleve stress når møtet mål eller tidsfrister . I noen tilfeller kan de som fører tilsyn callsentre bli pålagt å holde ringe volumer og klokkeslett til et minimum . Veiledere er nødvendig for å løse problemer som oppstår som følge av utilfredse kunder. Veiledere kan også være nødvendig å reise for å imøtekomme andre selskap steder .
Lønn

BLS rapporterte en median lønn på $ 112, 210 i mai 2008 for data-og informasjonssystemer ledere . De ansatt av programvare utgivere tjent høyere lønn med en median gjennomsnitt på $ 126, 840 årlig. I tillegg støtte ledere fikk også ekstra fordeler , som for eksempel konti og bonuser .