Mest programvare selges med en vedlikeholdskontrakt , eller en avtale som leverandøren modifiserer programvaren etter installasjon for en viss tid for å fjerne bugs eller øke funksjonaliteten . Dette er forskjellig fra teknisk support . Software vedlikehold

En bruker eller selskapet får en programvare vedlikeholdsplan fra produsent eller leverandør. Avhengig av kontrakten , kan det ta vare på slike prosesser som den første implementeringen ( og til slutt , den endelige deimplementation ) av programvaren , analysere problemer og gjennomføre endringer og migrere til en annen plattform hvis nødvendig.
teknisk Support

teknisk support er en samling av tjenester som er utviklet for å hjelpe brukere av en gitt programvare på en etter behov . Disse tjenestene omfatter støtte krisetelefon (både i telefon og chat room form) og " tid og materiale" støtte ( der en tekniker kommer i person , og brukeren eller selskapet betaler for tid og materiell ) . Et selskap kan også velge en administrert teknisk support service, der de betaler en månedlig sats for ting som 24 -timers server overvåking eller en rask respons team av teknikere .
Tredje partiet Solutions
p Med den stigende prisen og immovability av leverandørens vedlikeholdskontrakter , har mange brukere og bedrifter slått til tredjeparts vedlikehold og support planer. Selskaper som Rimini gate tilby et alternativ som mangler både press for å oppgradere programvaren til nye utgivelser og låst i naturen av leverandørens støtte kontrakter .