Så lenge det er datamaskiner , vil det være datamaskinen helpdesk støtte personell . Denne posisjonen har endret seg dramatisk de siste tjue årene . Med bruk av komponenten - basert datamaskin , økningen av virus og malware og med nedgangen av datamaskinen prisene , har en teknisk support medarbeider gått fra først og fremst en feilsøking av maskinvare til et nettverk og data analytiker . Verktøykassen er nødvendig for å lette denne overgangen har endret seg også. Network Gear

Du må ha tilstrekkelige verktøy for å bygge og drifte et nettverk. Å montere kabler , trenger du en god nettverkskabel crimper . Du trenger også et par av presisjon kraftig saks . En solid, effekt punch- down verktøy for å installere plugger er også avgjørende. Når kablene er bygget , vil teste og feilsøke kabler og kontakter være en ukentlig hendelse . Kjøp en god nettverkskabel tester som sender et signal fra den ene enden til den andre og verifiserer signal ved å tenne et lys for hvert tvunnet kabel. En tone generator er også nyttig for store brytere med mange ledninger. Det tillater deg å finne en bestemt ledning spores fra en jack som ikke er merket .
Component Test Equipment

Testing kabler og brett eller kort er også en nødvendig del av en Support IT person verktøykasse . En Power On Self Test, eller P.O.S.T. leseren er nyttig for diagnostisering hovedkort og minne feil . Ulike multi -testere med kvinnelige ender matchende parallell , seriell , USB og IDE kabler , mens det er dyrt , kan være uvurderlig . Strømforsyning testere er billig og svært nyttig . En god multimeter har en plass i verktøykassen din, så vel .
Programvare

En rekke software- baserte diagnostiske verktøy er tilgjengelige , de fleste som er nyttige i diagnostisering eller reparasjon av systemer og nettverk . Kjøpe eller laste ned noen typer anti -malware verktøy. Noen er laget for å være oppstartet fra og noen har et installasjonsprogram. Vær sikker på at du har både som noen virus deaktivere nettverkstilgang for å hindre nedlasting av patcher og oppdateringer . Kjøpe et eksemplar av hvert operativsystem disker for installere formål. Dette er lovlig så lenge du bruker deres lovlig produkt lisensnøkkel for sin kopi av Windows.
Annen viktig

Smarte telefoner med " Hot spot "-funksjon som åpner for en felles trådløs overføring for enda et par datamaskiner kan være svært nyttig når et tradisjonelt nettverk er nede og du må laste ned et verktøy eller produkt. Kjøpe eller laste ned en driver disk bunt . De har en stor database med ofte benyttes drivere som du kan bruke med søkefunksjonen av en driver verktøyet. Data utvinning verktøyet programvare er svært nyttig . En ekstern harddisk stor nok til å akseptere en hel datamaskin av data er uvurderlig når det brukes i tandem med denne programvare. Grunnleggende håndverktøy for demontering og bygge maskinen er også avgjørende. Inkluder nål nesen og wire avbitertang samt metall avbitertang . Antistatiske armbånd er nødvendig for håndtering av følsomme komponenter . Hermetisk luft og kjøleribbe sammensatte er svært nyttig i vedlikehold. Medier som CD-er og USB-stasjoner er også nyttig . Passord cracking programvare er også lovlig og nyttig .