Tier en støtte er en linje med støtte fra flere selskaper for elektroniske enheter og alle ting computer- orienterte . Nivå én personalet har omfattende opplæring på enhetene som de er kvalifisert til å arbeide . I informasjonsteknologi (IT )-feltet , er det flere nivåer , og du kan få tilgang til alle nivåer til problemet er løst. Hvis du har et problem som ikke kan løses via telefon , mesteparten av tiden de vil sende ut en tekniker til å ta en titt på problemet . Instruksjoner
en

se på baksiden av håndboken for enheten som gir deg problemer . For eksempel , hvis du har et problem med Internett , vil du trenger for å finne den teknisk support nummer på baksiden eller undersiden av modemet eller ruteren .
2

Ring teknisk support . Når en representant svarer på telefonen , er at tier en støtte. Du vil forklare problemet med enheten eller tjenesten og de vil prøve å fikse det .
3

Følg alle instruksjonene tier en gir deg. Når de gjør alt de kan , hvis enheten eller tjenesten fungerer, vil du legge på. Hvis ikke, vil de overføre deg til tier to.