Det høres ut som om du har å gjøre med et falskt antivirusprogram, også kjent som "Scareware" eller "Rogue Antivirus". Disse programmene er designet for å lure deg til å tro at datamaskinen din er smittet og krever deretter betaling for å fjerne den falske trusselen.

Her er hva du kan gjøre:

1. Ikke betal!

Gi aldri penger til et program som hevder å være et antivirus som krever betaling for å fjerne skadelig programvare. Dette er en svindel.

2. Start i sikker modus med nettverk:

Dette vil gi deg tilgang til Internett og driver legitime sikkerhetsverktøy uten forstyrrelse av det falske antivirus.

* Windows 10/11: Start datamaskinen på nytt og trykk gjentatte ganger F8 -tasten under oppstartsprosessen. Velg "Safe Mode med nettverk".

* Windows 7: Under oppstart, trykk F8 gjentatte ganger. Velg "sikker modus med nettverk".

3. Kjør en legitim antivirusskanning:

En gang i sikker modus med nettverk, last ned og installer et anerkjent antivirusprogram som:

* Windows Defender (innebygd for Windows): Dette er et godt utgangspunkt.

* avast gratis antivirus: Et populært og gratis alternativ.

* Malwarebytes: Kjent for sin utmerkede deteksjon av skadelig programvare.

* bitdefender: Et vel ansett og svært effektivt antivirus.

4. Fjern det falske antivirus:

* Bruk det legitime antivirus: De fleste anerkjente antivirusprogrammer kan oppdage og fjerne useriøse antivirus.

* Fjern det falske antivirus: manuelt Hvis du ikke kan få det virkelige antivirus til å fungere, kan du prøve å fjerne det falske programmet manuelt ved å søke etter filene og mappene i datamaskinens "Program Files" -katalog og slette dem. Vær imidlertid forsiktig, som du tilfeldigvis kan slette viktige filer hvis du ikke er forsiktig.

5. Beskytt deg selv i fremtiden:

* Vær på vakt mot popup-vinduer og mistenkelige nettsteder: Falske antivirusprogrammer sprer seg ofte gjennom popup-annonser eller nettsteder som hevder å ha oppdaget et virus.

* Hold programvaren oppdatert: Forsikre deg om at operativsystemet og nettleseren din blir oppdatert regelmessig for å beskytte mot de siste truslene.

* Installer et anerkjent antivirusprogram og hold det oppdatert: Dette er den beste måten å forhindre malware -infeksjoner.

Hvis du fortsatt har problemer, er det best å kontakte en datamaskinprofesjonell for å få hjelp.