Microsoft CRM komponenter er en samling av produkter laget av Microsoft som kan brukes sammen for å effektivt og sikkert opprettholde servere som brukes for web og søknad hosting. CRM -komponenter bruker Microsofts. Net teknologi for å støtte en rekke applikasjoner som er utviklet for å fungere som en alt i ett-løsning for the- customer relationship management - behovene til bedrifter . CRM komponentene inkluderer programmer som spenner fra Microsoft SQL server til Microsoft Outlook og Microsoft Server 2005 . Microsoft CRM 3.0 for Outlook

CRM-programvare utviklet for bruk med Outlook gir brukere tilgang til CRM relaterte databaser og informasjon ved hjelp av Outlook. Denne komponenten er tilgjengelig i to former . Skrivebordet klient er en online kun 32 -bit klient som er utviklet for arbeidsstasjoner som alltid vil bli knyttet til den sentrale CRM-serveren . Den bærbare klienten fungerer både på og offline ved å lagre informasjon fra de viktigste CRM -serveren lokalt.
Microsoft Exchange

Både 2000 og 2003 versjoner av Microsoft Exchange støttes del av den samlede CRM-pakken . Disse programmene er ikke nødvendig å implementere CRM-tjenester , men de er pålagt å sende e-post gjennom et CRM-system . Når CRM brukes sammen med Windows Server 2000 eller 2003 tilsvarende versjon av Exchange er nødvendig for å behandle e-post.
Microsoft SQL Server

CRM komponent er brukt som den primære database tjeneste for anlegg med CRM. I tillegg til lagring av informasjon som brukes av kunder, lagrer dette programmet også definisjonene for relasjoner , attributter og enheter i CRM-databasen . Denne informasjonen genereres automatisk og støttet opp av CRM-programvare. Microsoft SQL Server er også brukt i den lokale databasen finnes i CRM 3.0 -klienten for Outlook Express.
Active Directory

Active Directory CRM komponenten brukes til å autentisere brukere under og etter installasjon av CRM 3.0. For å lette brukerautentisering Active Directory gir administratorer muligheten til å utpeke sikkerhet grupper og deres regler . Disse sikkehetsgrupper definere nivået og arten av tilgang gis til brukerne ved å sette dem i en av fire standard sikkerhetsinnstillinger grupper. Hver gruppe definerer en annen rolle for sine brukere som gir dem med sikkerheten privilegier de trenger for å jobbe med CRM-programvare.