Motorolas Canopy systemet bruker et trådløst bredbånd teknologi for å gi høyhastighets Internett- tilgang for både privatkunder og bedriftskunder . Når en kunde mister sin Internett-tilkobling, det er ting hun kan gjøre på egen hånd for å gjenopprette Internett før du ringer henne tjenesteleverandør med spørsmål eller for å planlegge en reparasjon besøk. Power Down , deretter Power Up All Devices

Slå av datamaskinen og enheter som rutere og svitsjer, og koble Motorola enhet . Vent omtrent ett minutt, og slå opp disse enhetene igjen . En "kald" start bidrar til å sikre at hver enhet har en sjanse til å starte på nytt , og visker ut noen innstillinger som kan ha blitt ødelagt.
Sjekk at kalesjen er fortsatt Kople til nettverket

A " ping " test kan avgjøre om kalesjen radio på kundens taket fremdeles er koblet til nettverket. En ping test sender "pakker" av data til nettverket, og venter på svar. Hvis det er et svar tilbake fra testen, er kunden koblet til Internett . Hvis det ikke er noen respons, kan det være et problem med tilkobling .
Fjern eller omgå nettverksenheter

Fjern eller omgå noen nettverksenheter , for eksempel trådløse rutere , huber og svitsjer nettverk , slik at datamaskinen er koblet direkte til kilden . Å gjøre dette eliminerer muligheten for at en av disse enhetene er grunnen for ikke å ha Internett-tjeneste .
Deaktiver eventuell tredjeparts brannmur Program

En tredjeparts brannmur programmet skal være midlertidig deaktivert (ikke avinstallere programmet ) , da dette kan noen ganger forstyrre med å være i stand til å koble til Internett .
midlertidig deaktivere antivirusprogramvare

likhet til en brannmur program , kan antivirusprogramvare forstyrre din har Internett-tilgang. Midlertidig deaktivere antivirusprogramvare ( igjen, ikke avinstallere dette programmet ), og deretter se etter en Internett-tilkobling kan avgjøre hvorvidt antivirus programvaren ble påvirket tilkobling.