? Microsoft Dynamics er Microsofts Customer Relationship Management ( CRM ) programvare løsning for store og små bedrifter. Customer Relationship Management er en forretningsprosess for håndtering av markedsføring , salg og support relasjoner med forretningsforbindelser . Den integrerer salgsstøtte, markedsføring , service og støtte , analyse og samarbeid mellom ansatte, kunder og leverandører i en organisasjon. Det ultimate målet er å fremme strategisk beslutningstaking, øke virksomhetens effektivitet , øke lønnsomheten og redusere kostnadene. Forbedret Sales Management

salg modul av Microsoft CRM -programmet forbedrer bly generasjon og mulighet lederfunksjoner for bedrifter. Programvaren integrerer databaser med kundens salg og konto aktiviteter med kalender, kommunikasjon og tilpasset rapportering funksjoner. Det gjør at ledelsen å måle salgsresultater versus forventninger.
Bedre markedsføring Effektivitet

markedsføring modulen kan virksomheten å opprette, overvåke og administrere en kampanje fra starten frem ferdigstillelse. Funksjoner inkluderer kundeoppfølging, markedsplanlegging , og ledelsen og formidling av markedsføring biblioteket materialer . Det gir fasiliteter for oppgaven delegasjon , styring og analyse av markedsføring resultater .
Enhanced Customer Support

kundestøtte modulen gir mulighet for å bygge støtte kontrakter og databaser som tåler klient forespørsler . Det har arbeidsflyt prosedyrer for å delegere og administrere støtte oppgaver . Saksbehandling funksjonalitet er integrert med meldinger, bruke e-post og faks for å bedre kundesupport resultater.
Business Productivity Gevinst

Microsoft CRM -programmet moduler grensesnitt og utveksle data i orden å forbedre den generelle produktiviteten. Ansatte og team er bemyndiget til å samarbeide og arbeide sammen på tvers av organisasjonen . Ansatte, leverandører og kunder på tvers av geografiske grenser har tilgang til dataene de trenger gjennom databaser og portalløsninger nettsteder. Bedriftsledere har tilgang til informasjon som kreves for å analysere og forbedre kundeforhold beregninger og resultater .
Integrasjon med eksisterende Microsoft Technology

Microsoft Dynamics fungerer med eksisterende Microsoft-produkter , inkludert Microsoft office og Outlook. Salg bokstaver , budsjett regneark og presentasjoner kan lett integreres og knyttes i den totale CRM-løsning. Microsoft Dynamics integreres med og fungerer som Microsoft Office-produkter som de fleste brukere allerede kjenner. Databaser innen Microsoft CRM kan skalere til Microsoft SQL Server for å gi enterprise- nivå tilpasset rapportering på tvers av organisatoriske enheter. Kompatibilitet med eksisterende teknologi øker hastigheten på adopsjon, reduserer opplæring og støtte krav , og lar brukerne fokusere på arbeidsinnsats raskere.