? Kaspersky regninger selv som en av de sterkeste anti -virus programmer tilgjengelig , men hvis du ikke kan laste ned automatisk oppdatering av databasene fra Kaspersky , vil du ikke være i stand til å beskytte datamaskinen mot trusler som virus og skadelig programvare. Dette kan være en nedadgående spiral , siden en utdatert database gjør datamaskinen mer utsatt for angrep fra nye virus eller malware, som ytterligere kan hindre deg fra å laste ned nye oppdateringer fra Kaspersky . Et utgått abonnement er en vanlig årsak , men også se på Internett-forbindelsen og potensielle programvare konflikter . Internet Connection
p Det kan virke innlysende, men hvis maskinen ikke er koblet til Internett , vil Kaspersky ikke har tilgang det er behov for å laste ned de siste oppdateringene fra sin online database . Sørg for at din Internett-ruter , modem eller trådløst kort er riktig installert og slått opp . Klikk på ikonet for to datamaskiner nederst til høyre på skjermen. Datamaskinen vil fortelle deg om du er koblet til et nettverk . Hvis du ikke er tilkoblet , klikker du på " Koble til eller koble fra " linken nederst i pop -up vindu . Velg et nettverk for å koble til og trykker på knappen "Connect" .
Utløpt Abonnement

Når du kjøper Kaspersky , er datamaskinen beskyttet for en viss periode av tid alt fra ett til tre år , avhengig av abonnementet ditt . Når abonnementet er utløpt , vil datamaskinen fortsatt være beskyttet mot alle virus og ondsinnede programmer lastet ned fra Kaspersky , men det vil bli blokkert fra å laste ned nye oppdateringer til du fornye abonnementet.

inkompatibel programvare

Ulike programmer og programvare som kjører på datamaskinen kan forstyrre Kaspersky evne til å automatisk oppdatere anti -virus database. For eksempel , når du installerer Kaspersky på datamaskinen din , deaktiveres automatisk alle Microsoft Windows- brannmurer allerede installert og bruker sin egen . Men hvis Windows brannmur er et uhell aktivert, vil den komme i konflikt med Kaspersky brannmur og holde deg fra å få dine oppdateringer. Andre sikkerhetsprogrammer som McAfee eller Norton Anti -virus også i konflikt med Kaspersky og bør deaktiveres eller avinstalleres fra datamaskinen .
Virus og malware

Av alle mulige årsaker er du ikke i stand til å få dine Kaspersky oppdateringer , virus og malware som er mest farlig. Virus og skadelig programvare har muligheten til å kapre datasystemet. I noen tilfeller kan de være bare upraktisk , produsere pop -ups på skjermen eller omdirigere deg til tredjeparts nettsteder uten ditt samtykke. I andre tilfeller , derimot, virus og malware - som Win 7 , XP og Vista Anti - Virus 2011 - kan holde deg fra å få tilgang til Internett eller kan også deaktivere din eksisterende sikkerhetsprogramvare . Last ned en tredjeparts sikkerhet scan som ComboFix eller Malwarebytes og lagre den på datamaskinen din . Start deretter datamaskinen, og trykk "F8" til du ser en boot -menyen , og velg "Safe Mode . " Kjør Security Scan å identifisere , isolere og fjerne virus eller malware fra ditt system. Til slutt , starte datamaskinen på nytt i vanlig modus og laste ned database oppdateringer fra Kaspersky .
Kaspersky Support

Når du abonnerer på Kaspersky , får du ikke bare en anti -virus og malware beskyttelse, men du får også gratis kundestøtte . Gå Kaspersky for teknisk support (lenke i Resources) for å chatte live med en spesialist til å feilsøke bestemte virus eller malware . Din Kaspersky representant kan sende deg oppdateringer via e-post til å målrette bestemte saker .